Không chatbot, không mã số yêu cầu, không câu “cuộc gọi của quý khách rất quan trọng”. Email cho chúng tôi và một con người sẽ hồi âm, thường trong một hai ngày.
Email cho chúng tôi
Về bất cứ điều gì — câu hỏi, vấn đề, ý tưởng, hay chỉ để nói rằng ứng dụng đã giúp bạn tìm ra một thứ:
Muốn biết ứng dụng hoạt động thế nào? Xem phần hướng dẫn.
Thắc mắc về an toàn, giá cả, hay ảnh của bạn? Câu hỏi thường gặp bao quát hầu hết những điều hay được hỏi nhất.
Tò mò chúng tôi làm (và không làm) gì với tài liệu của bạn? Đọc chính sách quyền riêng tư — ngắn gọn và viết bằng ngôn ngữ thường ngày.
Đăng ký và hoàn tiền
Đăng ký hoàn toàn do Apple quản lý qua App Store. Để hủy, mở Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký trên iPhone của bạn. Hoàn tiền cũng do Apple xử lý — bạn có thể yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Nếu bị vướng, email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn đúng hướng.
Một điều chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi tài liệu, giấy tờ tùy thân, hay ảnh của bất kỳ thứ gì trong két của bạn. Nếu ai đó tự xưng là Paperlock mà đòi những thứ đó, đó không phải chúng tôi.