Niente chatbot, niente numeri di ticket, niente «la sua chiamata è importante per noi». Scrivici un’email e ti risponderà un essere umano, di solito entro un giorno o due.
Per qualsiasi cosa — domande, problemi, idee, o anche solo per dirci che l’app ti ha aiutato a trovare qualcosa:
Gli abbonamenti sono gestiti interamente da Apple tramite l’App Store. Per disdire, apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti sul tuo iPhone. Anche i rimborsi sono gestiti da Apple — puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com. Se ti blocchi, scrivici e ti indicheremo la strada giusta.
Non ti chiederemo mai di inviarci i tuoi documenti, la tua carta d’identità o la foto di qualcosa che sta nella tua cassaforte. Se qualcuno che dice di essere Paperlock te lo chiede, non siamo noi.