Keine Chatbots, keine Ticketnummern, kein „Ihr Anruf ist uns wichtig“. Schreib uns eine E-Mail, und ein Mensch antwortet – meist innerhalb von ein, zwei Tagen.
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Wirklich für alles – Fragen, Probleme, Ideen oder einfach nur, um zu sagen, dass die App dir geholfen hat, etwas zu finden:
Du willst wissen, wie die App funktioniert? Schau dir die Anleitung an.
Fragen zu Sicherheit, Preisen oder deinen Fotos? Die FAQ decken die häufigsten ab.
Neugierig, was wir mit deinen Dokumenten tun (und nicht tun)? Lies die Datenschutzerklärung – sie ist kurz und in einfacher Sprache.
Abos und Erstattungen
Abos laufen komplett über Apple und den App Store. Zum Kündigen öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auch Erstattungen macht Apple – du kannst eine unter reportaproblem.apple.com anfragen. Wenn du festhängst, schreib uns; wir zeigen dir den richtigen Weg.
Worum wir dich nie bitten werden
Wir werden dich nie bitten, uns deine Dokumente, deinen Ausweis oder ein Foto von irgendetwas in deinem Tresor zu schicken. Wenn jemand behauptet, Paperlock zu sein, und danach fragt, sind wir das nicht.