Geen chatbots, geen ticketnummers, geen „uw gesprek is belangrijk voor ons”. Mail ons en een mens schrijft terug, meestal binnen een dag of twee.
Waar het ook over gaat — vragen, problemen, ideeën, of gewoon om te vertellen dat de app je hielp iets terug te vinden:
Abonnementen lopen volledig via Apple en de App Store. Om op te zeggen open je Instellingen → je naam → Abonnementen op je iPhone. Terugbetalingen regelt Apple ook — die vraag je aan via reportaproblem.apple.com. Kom je er niet uit, mail ons en we wijzen je de juiste weg.
Wij vragen je nooit om ons je documenten, je ID of een foto van iets uit je kluis te sturen. Als iemand die zich voordoet als Paperlock daarom vraagt, dan zijn wij het niet.