Quando um eletrodoméstico avaria, três perguntas decidem se isso lhe vai custar alguma coisa: quando o comprou, se consegue prová-lo e se a avaria está coberta. A maioria das casas não sabe responder a nenhuma delas em menos de dez minutos. Este kit é esses dez minutos, feitos de uma vez por todas.
O que está no kit
- Uma checklist (abaixo, para imprimir) para reunir o registo de cada eletrodoméstico: onde estão os números, que datas calcular, o que fotografar.
- Um modelo CSV com uma linha por eletrodoméstico comum e dez colunas, já preenchido com um exemplo completo para que o formato fique claro. Abre no Numbers, no Excel ou no Google Sheets.
- Ligações aos exemplos completos em que se baseia: o recibo de eletrodoméstico, o certificado de garantia e a fatura de reparação, todos fictícios, todos anotados.
Nada disto precisa de conta ou de endereço de email. O CSV é um ficheiro simples; a checklist imprime-se diretamente desta página.
As dez colunas, e para que serve cada uma
| Coluna | Fonte | Para que serve |
|---|---|---|
| Appliance | Você | O nome simples pelo qual vai procurar |
| Brand / model | Etiqueta de características, recibo | Peças, manuais, pedidos de garantia |
| Serial number | Etiqueta de características | Liga o pedido ao seu aparelho em concreto |
| Store | Recibo | Devoluções e garantias de loja são tratadas com o vendedor |
| Purchase date | Recibo | É a partir dela que se contam todos os prazos |
| Price | Recibo | Valor do reembolso; valor para o seguro |
| Return by | Data de compra + prazo de devolução | O primeiro prazo |
| Warranty months / ends | Cartão de garantia + cálculo | O segundo prazo |
| Receipt location | Você | Sem isto, o pedido de garantia falha |
| Notes | Você | Reparações, cobertura alargada, recalls |
As duas datas calculadas são as que as pessoas erram mais vezes. Os meses de garantia são meses de calendário: uma compra a 31 de janeiro com 6 meses de garantia termina a 31 de julho, e, quando o mês de destino é mais curto, no último dia desse mês. O construtor de registos de compra faz as contas e acrescenta também uma data de «testar tudo» 30 dias antes do fim da garantia, que é a melhor utilização possível de uma garantia: encontrar os defeitos enquanto ainda são gratuitos.
Como preencher tudo numa tarde
- Percorra a casa com o telemóvel. Fotografe a etiqueta de características de cada aparelho. Isso dá-lhe marca, modelo e número de série de uma só vez.
- Encontre os recibos. Papel na gaveta, confirmações de encomenda no email, fotografias no rolo da câmara. O guia sobre encontrar recibos nas fotografias do iPhone trata deste último caso. Para cada recibo que encontrar, preencha a loja, a data e o preço; para os que não encontrar, escreva «desconhecido» e siga em frente. Uma lacuna assumida é mais útil do que um espaço em branco.
- Leia a duração da garantia no cartão ou na página de garantia do manual, e calcule as duas datas.
- Fotografe juntos o recibo, o cartão de garantia e a etiqueta, um conjunto de fotografias por aparelho, e anote na folha onde essas fotografias ficam guardadas.
- Junte as datas de fim de garantia ao seu calendário, com um lembrete um mês antes. O rastreador de validade de documentos exporta todas de uma vez como um único ficheiro de calendário.
Manter o registo vivo
Um registo que está certo no dia em que o faz e nunca mais é tocado é um registo do passado. Três hábitos mantêm-no atualizado: acrescentar uma linha no dia em que chega um aparelho novo, acrescentar uma nota no dia em que acontece uma reparação (com a data de garantia dessa própria reparação, como no exemplo de fatura de reparação), e rever a folha uma vez por ano quando chega a renovação do seguro de recheio, porque é aí que o valor seguro precisa dos mesmos números.
Ou deixe que sejam os recibos a preencher a folha
O kit é o método manual, e funciona. O seu ponto fraco é o passo dois: o recibo que fotografou há dezoito meses está num rolo da câmara com mais quatro mil fotografias. O Paperlock tira a mesma fotografia e trata do resto: lê a loja, a data e o valor, arquiva-o sob o aparelho, lê o fim da garantia no cartão e avisa-o 30 e 7 dias antes. A pergunta «quando é que compramos a máquina de lavar loiça?» passa então a ter uma resposta com o recibo em anexo, que é a linha desta folha, preenchida pelo próprio documento. O cenário de devoluções em garantia mostra como o registo é usado no dia em que algo se avaria.