Когда прибор ломается, всё решают три вопроса: когда вы его купили, можете ли это доказать и покрывается ли неисправность гарантией. Большинство семей не ответят ни на один из них меньше чем за десять минут. Этот набор — те самые десять минут, сделанные один раз.
Что входит в набор
- Чек-лист (ниже, для печати) для сбора данных по каждому прибору: где искать номера, какие даты вычислить, что сфотографировать.
- Шаблон CSV с одной строкой на распространённый прибор и десятью колонками, с одним готовым примером, чтобы формат был понятен. Открывается в Numbers, Excel или Google Sheets.
- Ссылки на разобранные примеры, на которые опирается набор: чек за бытовую технику, гарантийный сертификат и квитанция за ремонт — все вымышленные, все с пояснениями.
Здесь ничего не требует аккаунта или email. CSV — это обычный файл; чек-лист печатается прямо с этой страницы.
Десять колонок и зачем нужна каждая
| Колонка | Источник | Зачем нужна |
|---|---|---|
| Прибор | Вы | Простое название, по которому вы будете искать |
| Марка / модель | Наклейка с параметрами, чек | Запчасти, инструкции, претензии |
| Серийный номер | Наклейка с параметрами | Привязывает претензию к вашему экземпляру |
| Магазин | Чек | Возвраты и гарантии магазина идут через продавца |
| Дата покупки | Чек | От неё отсчитывается каждый срок |
| Цена | Чек | Сумма возврата; страховая стоимость |
| Срок возврата | Дата покупки + срок возврата | Первый срок |
| Месяцы гарантии и её окончание | Гарантийный талон + расчёт | Второй срок |
| Где лежит чек | Вы | Без этого претензия не пройдёт |
| Заметки | Вы | Ремонты, расширенная гарантия, отзывы товара |
Две вычисляемые даты — то, где чаще всего ошибаются. Месяцы гарантии — это календарные месяцы: покупка 31 января с гарантией на 6 месяцев заканчивается 31 июля, а если в более коротком месяце — то в его последний день. Конструктор карточки покупки делает этот расчёт сам и добавляет дату «проверить всё» за 30 дней до конца гарантии — а это лучшее, что можно сделать с гарантией: найти неисправности, пока их ещё устраняют бесплатно.
Как заполнить всё за один вечер
- Обойдите дом с телефоном. Сфотографируйте наклейку с параметрами на каждом приборе. Так вы за один проход получите марку, модель и серийный номер.
- Найдите чеки. Бумажные — в ящике, подтверждения заказов — в почте, фото — в галерее. Гайд про поиск чеков среди фотографий iPhone разбирает последний случай. По каждому найденному чеку заполните магазин, дату и цену; по тем, что не нашли, напишите «неизвестно» и идите дальше. Честный пробел полезнее пустой строки.
- Считайте срок гарантии с талона или гарантийной страницы инструкции и вычислите обе даты.
- Сфотографируйте вместе чек, гарантийный талон и наклейку, один набор фото на прибор, и впишите в лист, где эти фото хранятся.
- Добавьте даты окончания гарантии в календарь с напоминанием за месяц. Трекер сроков документов экспортирует их все одним файлом календаря.
Как поддерживать лист в актуальном состоянии
Лист, который верен в день заполнения и больше не тронут ни разу, — это запись о прошлом. Три привычки держат его актуальным: добавляйте строку в день, когда появляется новый прибор, добавляйте строку в заметки в день ремонта (с его собственной датой гарантии, как в примере квитанции за ремонт), и пересматривайте лист раз в год, когда приходит продление страховки имущества, — именно тогда для страховой суммы нужны те же самые цифры.
Или пусть чеки заполняют лист сами
Этот набор — способ заполнить всё вручную, и он работает. Его слабое место — второй шаг: чек, который вы сфотографировали полтора года назад, лежит в галерее среди четырёх тысяч других снимков. Paperlock делает то же самое фото и берёт остальное на себя: считывает магазин, дату и сумму, раскладывает по приборам, считывает окончание гарантии с талона и напоминает за 30 и 7 дней. На вопрос «когда мы купили посудомойку?» тогда есть ответ вместе с чеком — это и есть строка из этого листа, заполненная самим документом. Сценарий возврата по гарантии показывает, как этот учёт пригождается в день, когда что-то ломается.