Quando um eletrodoméstico quebra, três perguntas decidem se isso vai custar algo: quando você comprou, se consegue provar, e se o defeito está coberto. A maioria das famílias não consegue responder nenhuma delas em menos de dez minutos. Este kit é justamente esses dez minutos, feitos de uma vez por todas.
O que tem no kit
- Um checklist (abaixo, para imprimir) para reunir o registro de cada aparelho: onde estão os números, quais datas calcular, o que fotografar.
- Um modelo em CSV com uma linha por eletrodoméstico comum e dez colunas, já preenchido com um exemplo para deixar o formato claro. Abre no Numbers, no Excel ou no Google Sheets.
- Links para os exemplos trabalhados nos quais ele se baseia: o recibo de eletrodoméstico, o certificado de garantia e a nota de conserto, todos fictícios, todos com anotações.
Nada aqui exige conta ou e-mail. O CSV é um arquivo simples; o checklist se imprime direto desta página.
As dez colunas, e por que cada uma existe
| Coluna | Fonte | Para que serve |
|---|---|---|
| Aparelho | Você | O nome simples que você vai procurar |
| Marca / modelo | Etiqueta de identificação, recibo | Peças, manuais, reclamações |
| Número de série | Etiqueta de identificação | Liga a reclamação à sua unidade |
| Loja | Recibo | Devoluções e garantias da loja vão até o vendedor |
| Data de compra | Recibo | Todo prazo é contado a partir dela |
| Preço | Recibo | Valor do reembolso; valor para o seguro |
| Devolver até | Data de compra + prazo de devolução | O primeiro prazo |
| Meses de garantia e fim | Cartão de garantia + cálculo | O segundo prazo |
| Local do recibo | Você | Sem ele, a reclamação não vai adiante |
| Notas | Você | Consertos, cobertura estendida, recalls |
As duas datas calculadas são as que as pessoas mais erram. Os meses de garantia são meses de calendário: uma compra em 31 de janeiro com 6 meses de garantia termina em 31 de julho, e, com um mês de destino mais curto, no último dia desse mês. O criador de registro de compra faz essa conta e ainda acrescenta uma data para “testar tudo” 30 dias antes do fim da garantia, que é o melhor uso possível de uma garantia: encontrar os defeitos enquanto ainda são de graça.
Como preencher em uma tarde
- Percorra a casa com o celular. Fotografe a etiqueta de identificação de cada aparelho. Isso já dá marca, modelo e número de série de uma vez.
- Encontre os recibos. Papel na gaveta, confirmações de pedido no e-mail, fotos no rolo da câmera. O guia sobre encontrar recibos nas fotos do iPhone cobre esse último caso. Para cada recibo encontrado, preencha loja, data e preço; para os que não encontrar, escreva “desconhecido” e siga em frente. Uma lacuna honesta é mais útil que um campo em branco.
- Leia o tempo de garantia no cartão ou na página de garantia do manual, e calcule as duas datas.
- Fotografe juntos o recibo, o cartão de garantia e a etiqueta, um conjunto de fotos por aparelho, e anote na planilha onde essas fotos estão.
- Adicione as datas de fim de garantia ao seu calendário, com um lembrete um mês antes. O rastreador de validade de documentos exporta todas elas como um único arquivo de calendário.
Como manter a planilha viva
Um registro que está certo no dia em que você o faz e nunca mais é tocado é um registro do passado. Três hábitos o mantêm atual: acrescentar uma linha no dia em que chega um aparelho novo, acrescentar uma nota no dia de um conserto (com a data de garantia do próprio conserto, como no exemplo de nota de conserto), e revisar a planilha uma vez por ano, quando chega a renovação do seguro residencial, porque é aí que o valor segurado precisa dos mesmos números.
Ou deixe os recibos preencherem a planilha
O kit é o método manual, e ele funciona. Seu ponto fraco é o passo dois: o recibo que você fotografou há dezoito meses está em um rolo da câmera com outras quatro mil fotos. O Paperlock tira a mesma foto e faz o resto: lê a loja, a data e o valor, arquiva pelo aparelho, lê o fim da garantia no cartão e avisa 30 e 7 dias antes. A pergunta “quando compramos a lava-louças?” passa a ter uma resposta com o recibo anexado, que é justamente a linha desta planilha, preenchida pelo próprio documento. O cenário de devoluções e garantias em compras grandes mostra como esse registro é usado no dia em que algo quebra.