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Preguntas frecuentes

Preguntas justas, respuestas claras.

Si tu pregunta no está aquí, pregúntanos directamente: te responde una persona de verdad.

Seguridad y privacidad

¿Es seguro guardar en Paperlock cosas como el pasaporte o el DNI?

Sí: está hecho exactamente para eso. Los documentos se cifran en tu móvil, la app se bloquea con Face ID y los papeles sensibles permanecen difuminados en tu biblioteca hasta que confirmas que eres tú. Y nosotros nunca vemos tus documentos.

¿Puede alguien de Paperlock ver mis documentos?

No. Tus documentos viven cifrados en tu móvil. Cuando Paperlock lee un documento, nuestros servidores lo procesan solo el tiempo justo para entenderlo, a través de una conexión cifrada, y después desaparece. No guardamos tus documentos, no podemos hojearlos y nunca los usamos para entrenar sistemas ni para publicidad. Lo pone, por escrito, en nuestra política de privacidad.

¿Y si alguien me quita el móvil?

La caja fuerte se bloquea con Face ID o con tu código cada vez que se abre la app, y también si lleva más de un minuto en segundo plano. Incluso la vista previa del selector de apps está tapada, para que tus documentos no se vean si alguien mira por encima de tu hombro.

¿Tengo que crear una cuenta?

No. No hay cuentas, ni contraseñas, ni correos de registro. No existe ningún perfil tuyo en nuestros servidores, porque no existen cuentas de usuario, punto.

¿Paperlock borrará o cambiará mis fotos?

Nunca. Paperlock solo lee tu fototeca, y solo con tu permiso. Cuando importas documentos, hace copias dentro de la caja fuerte: tus fotos originales se quedan exactamente donde estaban.

Cómo se usa Paperlock

¿En qué se diferencia de una app de escanear?

Las apps de escanear guardan fotos de tus papeles, y luego te toca a ti ponerles nombre, archivarlas y volver a encontrarlas. Paperlock lee de verdad cada documento: qué es, de quién viene, las fechas y los importes que lleva. Así que en lugar de pasar escaneos uno a uno, simplemente preguntas: «¿cuándo caduca mi pasaporte?», y obtienes la respuesta.

¿Tengo que organizarlo todo en carpetas?

No hay carpetas, nunca. Paperlock lo archiva todo automáticamente según lo que es y cuándo ocurrió. Encontrar algo es una pregunta, no una gymkana.

¿Lee la letra a mano?

Sí: notas escritas a mano, recibos con garabatos, de todo. La letra muy mala cuesta más (a los humanos también), pero Paperlock se las apaña sorprendentemente bien.

¿Funciona sin conexión?

Tus documentos están siempre disponibles sin conexión: viven en tu móvil. La búsqueda básica por palabras también funciona sin conexión. Las respuestas más avanzadas necesitan internet, y la app te lo avisa con naturalidad cuando es el caso.

¿Qué tipos de documento entiende?

Recibos, facturas, carnés y pasaportes, seguros, alquileres y contratos, informes médicos, papeles de impuestos, documentación del coche, facturas de suministros, extractos bancarios, cartas, garantías y manuales, entradas y documentos de viaje, papeles del colegio, notas escritas a mano… y si algo no encaja en ninguna categoría, se guarda igualmente, y sigue siendo legible y localizable.

¿Puedo sacar un documento de Paperlock?

Por supuesto: son tus papeles. Cualquier documento se puede compartir o exportar como PDF cuando quieras: enviárselo por correo a tu gestor, mandárselo al casero, imprimirlo.

¿Qué pasa si pierdo el móvil o me compro uno nuevo?

Activa la sincronización con iCloud (una función Plus) y tu caja fuerte te sigue: una copia cifrada vive en tu iCloud personal, bajo tu propio Apple ID, y aparece en tu nuevo iPhone automáticamente. Nunca pasa por nuestros servidores: la sincronización es entre tus dispositivos y tu iCloud, y es totalmente opcional. Sin sincronización, tu caja fuerte vive solo en tu móvil, así que una copia de seguridad normal del iPhone es tu red de seguridad.

¿Cómo funcionan los avisos de caducidad?

Cuando Paperlock detecta una fecha de caducidad en un documento — pasaporte, DNI, seguro, garantía — programa avisos para 30 días y 7 días antes, y 6 meses antes para pasaportes y documentos de identidad. Activas los avisos una vez en Ajustes; después no tienes que configurar nada por documento.

Precios y disponibilidad

¿Cuánto cuesta?

Gratis para probar: guarda 25 documentos en tu caja fuerte y haz 5 preguntas al mes, sin límite de tiempo y sin tarjeta. Paperlock Plus cuesta $4.99 al mes o $39.99 al año (unos $3.33 al mes), con 7 días de prueba gratis en el plan anual. Con Plus tienes documentos ilimitados, preguntas ilimitadas, sincronización con iCloud e importación completa del carrete.

¿Cómo lo cancelo?

Las suscripciones las gestiona Apple por completo, así que cancelar funciona igual que con cualquier suscripción del App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Sin correos que enviar, sin encuestas de retención, sin resentimientos.

¿Ya está disponible Paperlock?

Sí: Paperlock está hoy en el App Store para iPhone. Empezar es gratis: 25 documentos y 5 preguntas al mes, sin cuenta y sin tarjeta.

¿Hay versión para Android o web?

Por ahora, Paperlock es solo para iPhone. Preferimos hacer una versión excelente antes que tres versiones mediocres. Android y otras plataformas pueden llegar más adelante.

¿Funciona en el iPad?

Funciona en el iPad en modo de compatibilidad, pero está diseñado para el iPhone: el móvil que llevas encima cuando alguien te da un papel.

¿Aún tienes curiosidad?

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