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FAQ

De bonnes questions, des réponses franches.

Si votre question n’est pas là, posez-la-nous directement — une vraie personne répond.

Sécurité et confidentialité

Paperlock est-il sûr pour des documents comme mon passeport et ma pièce d’identité ?

Oui — c’est exactement pour ça qu’il existe. Les documents sont chiffrés sur votre téléphone, l’app se verrouille avec Face ID, et les papiers sensibles restent floutés dans votre bibliothèque jusqu’à ce que vous confirmiez que c’est bien vous. Et nous ne voyons jamais vos documents.

Quelqu’un chez Paperlock peut-il voir mes documents ?

Non. Vos documents vivent chiffrés sur votre téléphone. Quand Paperlock lit un document, il est traité par nos serveurs juste le temps de le comprendre, via une connexion chiffrée — puis il disparaît. Nous ne stockons pas vos documents, nous ne pouvons pas les consulter, et nous ne les utilisons jamais pour l’entraînement ou la publicité. C’est écrit noir sur blanc dans notre politique de confidentialité.

Et si quelqu’un prend mon téléphone ?

Le coffre se verrouille avec Face ID ou votre code à chaque ouverture de l’app, et à nouveau si elle est restée en arrière-plan plus d’une minute. Même l’aperçu dans le sélecteur d’apps est masqué, pour que vos documents ne soient pas visibles par-dessus votre épaule.

Dois-je créer un compte ?

Non. Il n’y a ni comptes, ni mots de passe, ni e-mails d’inscription. Il n’existe aucun profil de vous sur nos serveurs, tout simplement parce qu’il n’y a aucun compte utilisateur.

Paperlock va-t-il supprimer ou modifier mes photos ?

Jamais. Paperlock se contente de lire votre photothèque, et uniquement avec votre permission. Quand vous importez des documents, il en fait des copies dans le coffre — vos photos d’origine restent exactement où elles étaient.

Utiliser Paperlock

Quelle différence avec une app de scanner ?

Les apps de scanner stockent des photos de vos papiers — et c’est à vous de les nommer, de les classer et de les retrouver. Paperlock lit vraiment chaque document : ce que c’est, de qui ça vient, les dates et les montants qu’il contient. Alors au lieu de faire défiler des scans, vous demandez simplement : « quand mon passeport expire-t-il ? » et vous avez la réponse.

Dois-je tout ranger dans des dossiers ?

Pas de dossiers, jamais. Paperlock classe tout automatiquement selon la nature du document et sa date. Retrouver quelque chose, c’est une question, pas une chasse au trésor.

Est-ce qu’il lit l’écriture manuscrite ?

Oui — notes manuscrites, reçus griffonnés, tout y passe. Une écriture vraiment illisible reste plus difficile (pour nous les humains aussi), mais Paperlock s’en sort remarquablement bien.

Est-ce que ça marche hors ligne ?

Vos documents sont toujours disponibles hors ligne — ils vivent sur votre téléphone. La recherche par mots-clés fonctionne aussi hors ligne. Les réponses aux questions plus fines demandent une connexion internet, et l’app vous le signalera en douceur quand c’est le cas.

Quels types de documents comprend-il ?

Reçus, factures, pièces d’identité et passeports, assurances, baux et contrats, dossiers médicaux, papiers d’impôts, documents de véhicule, factures d’énergie, relevés bancaires, courriers, garanties et notices, billets et documents de voyage, papiers d’école, notes manuscrites — et si quelque chose n’entre dans aucune catégorie, il est quand même enregistré, lisible et retrouvable.

Puis-je ressortir un document de Paperlock ?

Bien sûr — ce sont vos papiers. N’importe quel document peut être partagé ou exporté en PDF quand vous voulez : l’envoyer à votre comptable, le transmettre à votre propriétaire, l’imprimer.

Et si je perds mon téléphone ou que j’en change ?

Activez la synchronisation iCloud (une fonctionnalité Plus) et votre coffre vous suit : une copie chiffrée vit dans votre iCloud personnel, sous votre propre identifiant Apple, et apparaît automatiquement sur votre nouvel iPhone. Elle ne touche jamais nos serveurs — la synchro se fait entre vos appareils et votre iCloud, et elle est entièrement facultative. Sans synchro, votre coffre ne vit que sur votre téléphone, et une sauvegarde iPhone classique fait office de filet de sécurité.

Comment fonctionnent les rappels d’expiration ?

Quand Paperlock repère une date d’expiration sur un document — passeport, pièce d’identité, assurance, garantie — il programme des rappels 30 jours et 7 jours avant, et 6 mois avant pour les passeports et pièces d’identité. Vous activez les rappels une seule fois dans les Réglages ; ensuite, il n’y a rien à configurer par document.

Prix et disponibilité

Combien ça coûte ?

Gratuit à l’essai : gardez 25 documents dans votre coffre et posez 5 questions par mois, sans limite de temps et sans carte bancaire. Paperlock Plus coûte $4.99/mois ou $39.99/an (environ $3.33/mois), avec un essai gratuit de 7 jours sur l’abonnement annuel. Plus vous donne des documents illimités, des questions illimitées, la synchro iCloud et l’import complet de la pellicule.

Comment résilier ?

Les abonnements sont entièrement gérés par Apple, donc la résiliation fonctionne comme n’importe quel abonnement de l’App Store : Réglages → votre nom → Abonnements. Aucun e-mail à envoyer, aucun questionnaire de fidélisation, aucune rancune.

Paperlock est-il disponible maintenant ?

Oui — Paperlock est sur l’App Store pour iPhone dès aujourd’hui. C’est gratuit pour commencer : 25 documents et 5 questions par mois, sans compte et sans carte bancaire.

Existe-t-il une version Android ou web ?

Paperlock est réservé à l’iPhone pour l’instant. Nous préférons faire une version excellente plutôt que trois versions médiocres. Android et d’autres plateformes viendront peut-être plus tard.

Est-ce que ça marche sur iPad ?

L’app tourne sur iPad en mode de compatibilité, mais elle est pensée pour l’iPhone — le téléphone que vous avez sur vous quand on vous tend un papier.

Encore curieux ?

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