Diğer sürücü zaten arabasından çıkmış. Herkes iyiymiş — iki kez kontrol ettiniz — ve adrenalin şimdi bir tür sıkıntıya dönüşmeye başlıyor. Şimdi kimsenin prova etmediği kısım geliyor: olay yerinde sonraki yirmi dakika ve talebin sonraki birkaç haftası.
Her ikisi de doğru belgelerle daha iyi gider. İşte toplamanız gerekenler, sırasıyla.
Olay yerinde: şimdi toplayın, sonra sıralayın
Telefonunuz yol kenarında durduğunuzda sahip olduğunuz en iyi araçtır. Her şey için kamerayı kullanın — fotoğrafların el yazısı hatası olmaz.
- Diğer sürücünün sigorta kartı. Ön ve arkasını fotograflayın. Bu bir fotoğraf adı, sigorta şirketini ve poliçe numarasını doğru şekilde yakalar, bu da titrek bir el ve bir parça kağıttan daha iyidir.
- Plakası ve sürücü belgesi. Yine fotoğraf. Telefon numarasını doğrudan kişilerinize yazın, böylece kaybolmaz.
- Hasar — onlarınki ve sizinki. Her çentik ve sıyrığın yakın çekimleri, artı her iki arabayı ve yolda nerede durduklarını gösteren geniş çekimler. Geniş çekimler sonradan tartışmaları çözer; sadece yakın çekimler kimin nerede olduğunu göstermez.
- Olay yeri kendisi. Kavşak, fren izleri, trafik işaretleri, hava durumu, ne olduğunu açıklamaya yardımcı olan her şey. Otuz saniye fotoğraf şimdi, otuz dakika "hatırladığım kadarıyla" daha iyidir.
- Tanıklar. Ad ve telefon numarası yeterlidir. İnsanlar hızlı giderler.
- Polis raporu numarası. Memurlar yanıt verirse, gitmeden önce rapor numarasını ve memurun adını sorun. Yanıt vermezlerse, birçok bölgede kendiniz rapor verebilirsiniz — ve bazıları belirli bir hasar eşiğinin üzerinde bunu zorunlu kılar, bu yüzden bölgenizin kurallarını kontrol edin.
Olay yerinde sunmanız gereken bir şey vardır: kendi sigorta kartınız. Eğer sizinki az önce çarpılan arabanın ön kutusunda kırışık bir kalıntıysa — ya da daha da kötüsü, evde — işte sigorta belgelerinizi telefonunuza kaydetmiş olmanın ne kadar değerli olduğunu anlayacağınız an. Kartın bir fotoğrafı işe yarar. Face ID ile açabileceğiniz ve elleriniz hala titriyorken açabileceğiniz uygun bir kasada tutmak da aynı şekilde.
Talep: sigorta şirketiniz ne soracak
Çoğu sigorta şirketi bir veya iki gün içinde sizden haber almak ister ve ilk çağrınız, bunları elinizin altında bulundurursanız daha hızlı gider:
| Belge | Nereden gelmesi |
|---|---|
| Poliçe numaranız | Sigorta kimlik kartınız veya poliçe özet sayfası |
| Poliçe özet sayfası | Poliçenizin özet sayfası — sigorta kapsamı, muafiyet tutarları, limitler |
| Diğer sürücünün sigorta bilgileri | Olay yerinde çektiğiniz fotoğraf |
| Hasar ve olay yerinin fotoğrafları | Fotoğraf çekimleriniz |
| Polis raporu numarası | Olay yerindeki memur veya kendi dosyanız |
| Onarım teklifleri | Onarım atölyelerinden — yapabiliyseniz birden fazla alın |
| Tıbbi kayıtlar ve faturalar | Yalnızca birisi yaralanmışsa |
Poliçe özet sayfası, çoğu insan bunu hiç okumamış olduğu için özel bir söz hakkını hakedecek. Poliçenizin başında bulunan ve neyle kapsandığınızı, muafiyetinizi ve limitinizi gösteren bir veya iki sayfadır. Eksperlyle konuşmadan önce okumanız, kiralık araba kapsamının var olup olmadığını, cepten ne kadarını ödeyeceğinizi ve telefondan söylenen "sizi biz hallederiz" sözünün satın aldığınız şeyyle uyuşup uyuşmadığını bilmeniz demek. Genellikle poliçenizle aynı e-postada veya klasörde tutulur — tescil ve tapulatla aynı yerde, bunun kendi hikayesi vardır (araba sahipliği evrakları dağılma eğilimi gösterir).
Birisi yaralanmışsa, hafif bile olsa, hemen doktor görün ve her şeyi saklayın: ziyaret özetleri, faturalar ve ardından gelen sigorta belgeleri. Bu belgeler çok karışık olabilir — tıbbi faturalar ve açıklama formları kendi kategorileridir — ama talep için kural basittir: kazanın tarihini geçen her sayfayı saklayın.
Sonraki haftalar: her şeyi günlüğe alın
Talepler nadiren bir telefon görüşmesidir. Altı telefon görüşmesi, iki uzman, bir onarım atölyesi ve muhtemelen diğer sürücünün sigorta şirketi de sizi arayacaktır. Sizi koruyan alışkanlık, çağrı başına yalnızca bir dakika alır:
- Her çağrıdan sonra yazın tarihi, kiminle konuştuğunuzu, verdilerse doğrudan numarasını ve ne kararlaştırıldığını. Telefonunuzda yazılı bir not yeterlidir.
- Yapabildiğiniz zaman her şeyi yazılı hale getirin. Bir uzman telefonda bir şey vaat ederse, nazik bir takip e-postası — "tartıştığımız şeyi onaylıyorum" — bir vaadi bir kayda çevirir.
- Talebin oluşturduğu her belgeyi kaydedin: talep numarası, teklifler, uzmanın raporu, kiralama fiş, çekici fiş, nihai anlaşma mektubu. Ne önem taşıyacağına karar vermeyin; talep kapatılıp ödenene kadar hepsini tutun.
- Suçu diğer sürücünün sigorta şirketi ile tartışmayın. Olguları verin, onları kendi şirketinize yönlendirin ve uzmanlara tartışmayı bırakın.
Hepsini bulunabilir tutmak
Talep gerçekte ne olduğuna dikkat edin: kendi evraklarınız hakkında bir ay süren bir test. Poliçe numaranız nedir? Muafiyetiniz nedir? İkinci atölyeden gelen teklif ne diyordu? Uzmanla son ne zaman konuştunuz?
Bu testi bir klasör ve disiplin ile geçebilirsiniz. Ya da klasöre hatırlaması bırakabilirsiniz. Paperlock'un inşa edildiği iş budur: sigorta kartını, poliçe özet sayfasını, teklifleri ve fişleri kaydettikçe kaydedin, o da her birini okur — kimden geldiğini, tarihi, tutarını — ve siz bir şey adlandırmadan dosya oluşturur. Uzman poliçe numaranızı sorunca, telefonunuza sorarsınız ve cevabı ekli belgeyle alırsınız. Her şey Face ID'nin arkasında oturur, bu yüzden bir talep değerindeki kişisel belgeler kamera rolünüzde gevşek değildir. Bu uygulamanın tüm fikridir, ve çok yakında iPhone'a geliyor.
Her ne olursa olsun, beş dakikalık sürümü bugün yapın, ihtiyaç duymadan önce: sigorta kartınızı ve poliçe özet sayfasını fotoğraflayın ve bunları hasar görmüş bir arabanın sürücü koltuğundan bulabileceğiniz yerlere koyun. Yol kenarında duracak olan gelecekteki siz, bunu yaptığınız için çok mutlu olacaksınız.