La ley de la mayoría de los países obliga al vendedor a responder por un producto que ya era defectuoso cuando lo recibiste, diga lo que diga la caja sobre garantías. En España esa garantía legal dura 3 años desde la entrega, con una presunción de 2 años y 5 años para ejercer la acción desde que el defecto se manifiesta. En la UE dura al menos 2 años, y algunos países van más allá: 3 años en España, Portugal y Suecia, hasta 5 años en Noruega para bienes pensados para durar, y sin límite fijo en los Países Bajos y Finlandia. En el Reino Unido puedes reclamar durante hasta 6 años (5 en Escocia). En México no hay un plazo general, pero toda garantía ofrecida debe durar al menos 90 días. Estados Unidos no tiene un plazo legal federal; la ley estatal te da una garantía implícita y, en general, tienes 4 años desde la entrega para demandar.
La tabla cubre 36 jurisdicciones, y cada fila enlaza a la ley o a la página oficial de la que sale, consultada el 29 de octubre de 2026. Es un resumen en lenguaje sencillo, no asesoramiento legal, y “no verificado” significa que no pudimos abrir una página oficial que indique esa parte, así que la dejamos en blanco en lugar de adivinar.
Garantía legal por país
Cómo leerla: la garantía legal es el tiempo durante el que el vendedor (a veces también el fabricante) responde por un defecto que ya existía en la entrega. La presunción es el periodo en el que es el vendedor quien tiene que demostrar que el producto estaba bien; después, la prueba te toca a ti. El plazo para reclamar es el límite que empieza a correr cuando notas el fallo.
| País | Garantía legal (bienes de consumo) | Quién responde | Presunción (carga de la prueba) | Plazo para reclamar tras descubrir el defecto | Ley | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mínimo de la UE (todos los Estados miembros) | Al menos 2 años desde la entrega; +12 meses una vez si el bien se repara (contratos desde el 31 de julio de 2026) | Vendedor | 1 año (los países pueden elegir 2) | Los países pueden exigirte avisar en un plazo de al menos 2 meses desde que notas el defecto | Directiva (UE) 2019/771 arts. 10–12; Directiva (UE) 2024/1799 art. 16 | eur-lex.europa.eu · europa.eu |
| Argentina | 6 meses (bienes nuevos), 3 meses (bienes usados) desde la entrega | Productores, importadores, distribuidores y vendedores, solidariamente | No se indica | No verificado | Ley 24.240 arts. 11, 13 | servicios.infoleg.gob.ar |
| Australia | Sin plazo fijo: los bienes deben tener una calidad aceptable, incluida la durabilidad, durante un tiempo razonable | Proveedor y fabricante | No hay | Rechazo dentro de un plazo razonable; reclamaciones contra el fabricante en 3 años desde que tienes conocimiento | Australian Consumer Law (Competition & Consumer Act 2010, Sch. 2) ss. 54, 259, 262, 271, 273 | accc.gov.au · legislation.gov.au |
| Austria | 2 años desde la entrega; +1 año una vez tras una reparación (contratos desde el 1 de octubre de 2026) | Vendedor | 1 año | Las reclamaciones prescriben 3 meses después de que terminen los 2 años | Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) §§ 10, 11, 28 | ogd.ris.bka.gv.at |
| Bélgica | 2 años desde la entrega (bienes usados: al menos 1 año si se pacta) | Vendedor | 2 años | Avisa en 2 meses desde que descubres el defecto; demanda en 1 año desde el descubrimiento | Código Civil art. 1649bis–1649octies (en julio de 2026 se aprobó un nuevo Libro 7) | economie.fgov.be |
| Brasil | Sin plazo fijo; debes reclamar en 30 días (bienes no duraderos) o 90 días (bienes duraderos) | Todos los proveedores, solidariamente | No hay | En un defecto oculto, los 30 o 90 días empiezan cuando el defecto se hace evidente | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) arts. 18, 26 | planalto.gov.br |
| Canadá: Ontario | Sin plazo fijo: condición implícita de calidad comercial | Vendedor | No hay | 2 años desde que descubres la reclamación | Sale of Goods Act s. 15; Consumer Protection Act 2002 s. 9; Limitations Act 2002 s. 4 | ontario.ca · ontario.ca |
| Canadá: Quebec | Sin plazo fijo: duradero en uso normal durante un tiempo razonable; desde el 5 de octubre de 2026, además, una garantía de buen funcionamiento de 3 a 6 años en 14 tipos de electrodomésticos y aparatos electrónicos nuevos | Comerciante y fabricante | Se presume responsable al vendedor de una avería prematura (sin un número fijo de meses) | Aviso por escrito en un plazo razonable; acción en 3 años | Consumer Protection Act (CQLR c P-40.1) ss. 37, 38, 38.1, 53; Código Civil arts. 1729, 1739, 2925 | opc.gouv.qc.ca · legisquebec.gouv.qc.ca |
| Chile | 6 meses desde la recepción (compras desde el 24 de marzo de 2022) | Vendedor; fabricante o importador para las reparaciones | No hay | Dentro de los 6 meses; el tiempo en reparación detiene el plazo | Ley 19.496 arts. 20, 21 (modificada por la Ley 21.398) | sernac.cl · leychile.cl |
| Colombia | 1 año para bienes nuevos si no se indica plazo; 3 meses para bienes usados | Productores y proveedores, solidariamente | No hay | Demanda judicial en 1 año tras terminar la garantía | Ley 1480 de 2011 arts. 7, 8, 10, 58 | funcionpublica.gov.co |
| Chequia | 24 meses desde la recepción | Vendedor | 1 año | Sin plazo fijo para avisar; prescripción no verificada | Občanský zákoník §§ 2161, 2165 (según cita la ČOI) | coi.gov.cz |
| Dinamarca | Debes reclamar en 2 años desde la entrega | Vendedor | 1 año | Una reclamación en 2 meses desde el descubrimiento siempre llega a tiempo; límite de 2 años | Købeloven §§ 77a, 81, 83 | retsinformation.dk |
| Finlandia | Sin plazo fijo: cubre defectos presentes en la entrega aunque aparezcan después; decide la vida útil esperada | Vendedor; también pueden responder el importador o el fabricante | 1 año | Reclama en un plazo razonable | Kuluttajansuojalaki cap. 5 § 15 | kkv.fi · finlex.fi |
| Francia | 2 años desde la entrega (nuevo, usado o reacondicionado); +6 meses tras una reparación según el código vigente | Vendedor | 2 años; 1 año para bienes usados | Acción judicial en 5 años desde que descubres el defecto | Code de la consommation L217-3, L217-7, L217-13; Code civil art. 2224 | service-public.gouv.fr · legifrance.gouv.fr |
| Alemania | 2 años desde la entrega; +12 meses una vez tras una reparación | Vendedor | 1 año | Si el defecto aparece dentro de los 2 años, tienes al menos 4 meses más desde que apareció | BGB §§ 438, 475e, 477 | gesetze-im-internet.de · gesetze-im-internet.de |
| India | Sin plazo fijo; responsabilidad por productos defectuosos | Fabricante, vendedor del producto, prestador del servicio | No hay | Reclamación en 2 años desde el hecho que la origina | Consumer Protection Act 2019 ss. 2(10), 69, 84 | egazette.gov.in |
| Irlanda | Hasta 6 años para reclamar; derecho a rechazo a corto plazo de 30 días | Comerciante | 1 año | Prescripción de 6 años (CCPC) | Consumer Rights Act 2022 ss. 21–24 | ccpc.ie · irishstatutebook.ie |
| Italia | 2 años desde la entrega; +12 meses una vez tras una reparación (contratos desde el 31 de julio de 2026) | Vendedor | 1 año | Acción en 26 meses desde la entrega | Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) arts. 133, 135 | normattiva.it |
| Japón | Sin plazo fijo: responsabilidad por bienes que no se ajustan al contrato (契約不適合責任) | Vendedor | No hay | Avisa en 1 año desde que conoces el defecto; la reclamación prescribe 5 años después de conocerlo | Código Civil (民法) arts. 562–564, 566, 166 | laws.e-gov.go.jp |
| México | Sin plazo general; toda garantía ofrecida debe durar al menos 90 días desde la entrega | Productor, importador y distribuidor | No hay | Reclamaciones en 2 meses desde que recibes el producto; límite general de 1 año | Ley Federal de Protección al Consumidor arts. 14, 77, 79, 92, 93 | diputados.gob.mx · gob.mx |
| Países Bajos | Sin plazo fijo: mientras quepa esperar normalmente que dure el producto | Vendedor | 1 año | Avisar en 2 meses desde el descubrimiento siempre llega a tiempo; la reclamación prescribe 2 años después del aviso | Burgerlijk Wetboek 7:17, 7:18, 7:23 | rijksoverheid.nl · wetten.overheid.nl |
| Nueva Zelanda | Sin plazo fijo: duradero durante un tiempo razonable | Proveedor; fabricante en cuanto a la calidad | No hay | Rechazo en un plazo razonable | Consumer Guarantees Act 1993 ss. 6, 7, 20, 25 | consumerprotection.govt.nz · legislation.govt.nz |
| Noruega | 2 años; 5 años para bienes pensados para durar mucho más | Vendedor | 2 años | Reclama en un plazo razonable, nunca inferior a 2 meses desde el descubrimiento | Forbrukerkjøpsloven §§ 18, 27 | lovdata.no |
| Filipinas | La garantía implícita dura lo mismo que cualquier garantía expresa; si no la hay, de 60 días a 1 año tras la venta de bienes nuevos | Vendedor o fabricante | No hay | No verificado | Consumer Act (RA 7394) arts. 67–68 | standardsph.dti.gov.ph |
| Polonia | 2 años desde la entrega (más si el vendedor indica una vida útil mayor) | Vendedor | 2 años | Prescripción de 6 años (UOKiK) | Ustawa o prawach konsumenta arts. 43b–43g | prawakonsumenta.uokik.gov.pl · api.sejm.gov.pl |
| Portugal | 3 años desde la entrega; +6 meses por reparación, hasta 4 reparaciones | Vendedor; también el productor, directamente, para reparación o sustitución | 2 años | Los derechos caducan 2 años después de comunicar el defecto | Decreto-Lei 84/2021 arts. 12, 13, 17, 18, 40 | files.dre.pt |
| Rumanía | 2 años desde la entrega (bienes usados: al menos 1 año si se pacta) | Vendedor | 1 año | No verificado | OUG 140/2021 arts. 9–11 | legislatie.just.ro |
| Singapur | Sin plazo fijo: calidad satisfactoria, incluida la durabilidad | Vendedor | 6 meses | Prescripción no verificada | Sale of Goods Act s. 14; Consumer Protection (Fair Trading) Act Part 3 | sso.agc.gov.sg · sso.agc.gov.sg |
| Sudáfrica | 6 meses desde la entrega, más durabilidad durante un tiempo razonable | Productor o importador, distribuidor y minorista | No hay | Reclamación en 3 años | Consumer Protection Act 68 of 2008 ss. 55, 56, 116 | gov.za |
| Corea del Sur | Sin plazo fijo en el derecho civil; las normas de resolución de conflictos de consumo fijan plazos de garantía por artículo (1 año por defecto; smartphones, 2 años) | Vendedor | No se encontró | Reclamación en 6 meses desde que conoces el defecto (Código Civil) | Código Civil (민법) arts. 580–582; Normas de Resolución de Conflictos de Consumo | law.go.kr · easylaw.go.kr |
| España | 3 años desde la entrega | Vendedor; el productor si no se puede localizar al vendedor | 2 años | Acción en 5 años desde que se manifiesta el defecto | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) arts. 120, 121, 124, 125 | boe.es |
| Suecia | 3 años desde la entrega | Vendedor | 2 años | Una reclamación en 2 meses desde que lo notas siempre llega a tiempo; plazo final, 2 meses después de los 3 años | Konsumentköplag (2022:260) cap. 4 §§ 14, 17; cap. 5 § 2 | konsumentverket.se · riksdagen.se |
| Suiza | 2 años desde la entrega (1 año para bienes usados si se pacta) | Vendedor | No figura en la ley | Avisa de inmediato tras el descubrimiento; acción en 2 años | Obligationenrecht arts. 201, 210 | fedlex.data.admin.ch |
| Turquía | 2 años desde la entrega, más una garantía del productor de al menos 2 años | Vendedor; productor o importador, solidariamente, para reparación o sustitución | 6 meses | 2 años desde la entrega | Ley 6502 de Protección del Consumidor arts. 8–12, 56 | mevzuat.gov.tr |
| Reino Unido | Sin plazo fijo; reclamaciones hasta 6 años (Inglaterra y Gales) o 5 años (Escocia); derecho a rechazo de 30 días | Comerciante | 6 meses | 6 años desde que nace la reclamación en Inglaterra y Gales; 5 años en Escocia | Consumer Rights Act 2015 ss. 19, 22; Limitation Act 1980 s. 5; Prescription & Limitation (Scotland) Act 1973 s. 6 | legislation.gov.uk · legislation.gov.uk |
| Estados Unidos | Sin plazo legal federal; existe una garantía implícita de comerciabilidad según la ley estatal, sin duración fija | Vendedor comerciante | No hay | Demanda en 4 años desde la entrega según el UCC (por ejemplo, California); algunos estados difieren | Magnuson-Moss Warranty Act (garantías escritas); UCC §§ 2-314, 2-725 según los adopta cada estado | ftc.gov · leginfo.legislature.ca.gov |
La garantía legal y la del fabricante no son lo mismo
La garantía del fabricante es la que viene impresa en la caja: una garantía comercial, es decir, una promesa voluntaria con las condiciones que el fabricante elija, a menudo de 1 año. La garantía legal viene de la ley, en la mayoría de los países la debe el vendedor y ninguna letra pequeña puede quitártela. Las dos corren en paralelo. Cuando termina el año del fabricante, la garantía legal normalmente sigue: en España, un fallo que aparece en el mes 30 sigue siendo problema de la tienda, y en Alemania o Francia también lo es un fallo en el mes 20.
Algunos países también hacen responder al fabricante. Portugal te deja acudir directamente al productor para una reparación o una sustitución, las garantías de consumo de Australia se aplican a proveedores y fabricantes, y en Quebec, Brasil, Argentina, Colombia y Sudáfrica la ley nombra a varias empresas de la cadena.
La presunción importa más que el plazo
Dos países pueden decir “2 años” y tratarte de forma muy distinta. Dentro del periodo de presunción, la ley da por hecho que el defecto ya estaba en la entrega, así que es el vendedor quien tiene que demostrar lo contrario. Después, eres tú quien tiene que demostrar que el fallo no es desgaste ni mal uso, algo difícil para un comprador normal.
Por eso la segunda columna que hay que mirar es la presunción: 2 años en Francia, España, Portugal, Polonia, Bélgica, Suecia y Noruega; 1 año en Alemania, Italia, Austria y los Países Bajos; 6 meses en el Reino Unido, Singapur y Turquía. Si un producto falla, avisa mientras sigues dentro de ese periodo, si puedes.
Países sin plazo fijo
Los Países Bajos, Finlandia, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Ontario, Quebec, Estados Unidos, Singapur y la India no ponen un número de años a la garantía legal. La prueba es, en cambio, si el producto duró lo que esperaría un comprador razonable, según su precio y lo que es. De una lavadora cara se espera que dure mucho más que de un hervidor barato.
Estos países siguen teniendo plazos; solo que están en otro sitio. El Código Civil japonés pide avisar en 1 año desde que conoces el defecto. El Reino Unido te da 6 años para reclamar en Inglaterra y Gales. La prescripción general de Ontario es de 2 años desde que descubres la reclamación. En Estados Unidos, el Uniform Commercial Code permite 4 años desde la entrega en la mayoría de los estados, y la Federal Trade Commission señala que las garantías implícitas, en general, no tienen una duración fija según la ley estatal.
Qué cambió en 2026
La directiva europea de derecho a reparar (2024/1799) añadió una norma para los contratos desde el 31 de julio de 2026: si eliges la reparación, la responsabilidad del vendedor se amplía una vez en 12 meses. Alemania, Italia y Austria ya la tienen en su ley. El código de consumo francés seguía diciendo 6 meses en el texto que pudimos leer, y sus páginas oficiales de ayuda se contradecían entre sí, así que toma esos 12 meses en Francia como algo que llegará, no como algo seguro. Portugal ya añade 6 meses por cada reparación.
Fuera de la UE, Quebec añadió el 5 de octubre de 2026 una garantía fija de buen funcionamiento: 3 años para computadoras, teléfonos y tabletas, 4 para televisores, 5 para lavadoras, secadoras y lavavajillas, y 6 para refrigeradores, congeladores, cocinas y bombas de calor. Se suma a la antigua norma de la “durabilidad razonable”. Bélgica aprobó en julio de 2026 un nuevo libro del código civil que añade un año tras una reparación; su fecha de entrada en vigor no figuraba en las páginas que pudimos abrir.
Guarda la prueba, o el derecho cuesta usarlo
Cada uno de estos derechos parte de una fecha que tienes que demostrar: cuándo compraste o recibiste el producto. El ticket o la factura lo demuestran, y en las compras por internet la confirmación del pedido o el comprobante de entrega cubren el hueco. Apunta también el día en que viste el fallo por primera vez y comunícalo por escrito, porque varios plazos se cuentan desde el descubrimiento.
Basta un sistema sencillo: fotografía el ticket el mismo día que compras algo caro, guárdalo junto al manual y el número de serie, y anota al lado la fecha en que termina la garantía legal. Nuestra guía para llevar el control de las garantías explica el hábito, cuánto tiempo guardar garantías y manuales explica cuándo puedes deshacerte de ellos, y la lista para compras grandes cubre las devoluciones.
Paperlock puede encargarse de recordar, si quieres: lee cada ticket que escaneas, anota la tienda, la fecha y el importe, y te deja preguntar “¿cuándo compré el lavavajillas?” meses después, con el ticket adjunto a la respuesta. Sea como sea, el ticket es la garantía. Sin él, los años de esta tabla son difíciles de reclamar.