Na maioria dos países, a lei obriga o vendedor a responder por um produto que já tinha defeito quando você o recebeu, diga o que disser a caixa sobre garantia. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor não fixa um prazo de garantia em anos: você tem 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, no caso de vício oculto esse prazo começa quando o defeito fica evidente, e todos os fornecedores respondem solidariamente. Na UE a garantia legal dura pelo menos 2 anos a partir da entrega, e alguns países vão além: 3 anos na Espanha, em Portugal e na Suécia, até 5 anos na Noruega para produtos feitos para durar, e nenhum limite fixo nos Países Baixos e na Finlândia. No Reino Unido você pode reclamar por até 6 anos (5 na Escócia). Os Estados Unidos não têm prazo federal de garantia legal; a lei estadual dá a você uma garantia implícita, e em geral você tem 4 anos a partir da entrega para processar.
A tabela cobre 36 jurisdições, cada linha com link para a lei ou a página oficial de onde veio, consultada em 29 de outubro de 2026. É um resumo em linguagem simples, não orientação jurídica, e “não verificado” significa que não conseguimos abrir uma página oficial que diga aquele ponto, então deixamos em branco em vez de chutar.
Garantia legal por país
Como ler: a garantia legal é o tempo durante o qual o vendedor (às vezes também o fabricante) responde por um defeito que já existia na entrega. A presunção é o período em que cabe ao vendedor provar que o produto estava em ordem; depois dele, a prova fica com você. O prazo para reclamar é o limite que começa a contar quando você percebe o defeito.
| País | Garantia legal (bens de consumo) | Quem responde | Presunção (ônus da prova) | Prazo para reclamar depois de descobrir o defeito | Lei | Fonte |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mínimo da UE (todos os Estados-membros) | Pelo menos 2 anos a partir da entrega; +12 meses uma vez se o produto for consertado (contratos a partir de 31 de julho de 2026) | Vendedor | 1 ano (os países podem escolher 2) | Os países podem exigir aviso em no mínimo 2 meses depois de você notar o defeito | Diretiva (UE) 2019/771 arts. 10–12; Diretiva (UE) 2024/1799 art. 16 | eur-lex.europa.eu · europa.eu |
| Argentina | 6 meses (produtos novos), 3 meses (produtos usados) a partir da entrega | Produtores, importadores, distribuidores e vendedores, solidariamente | Nenhuma indicada | Não verificado | Ley 24.240 arts. 11, 13 | servicios.infoleg.gob.ar |
| Austrália | Sem prazo fixo: os produtos devem ter qualidade aceitável, inclusive durabilidade, por um tempo razoável | Fornecedor e fabricante | Nenhuma | Recusa dentro de um prazo razoável; ações contra o fabricante em até 3 anos depois de tomar conhecimento | Australian Consumer Law (Competition & Consumer Act 2010, Sch. 2) ss. 54, 259, 262, 271, 273 | accc.gov.au · legislation.gov.au |
| Áustria | 2 anos a partir da entrega; +1 ano uma vez depois de um conserto (contratos a partir de 1º de outubro de 2026) | Vendedor | 1 ano | As pretensões prescrevem 3 meses depois do fim dos 2 anos | Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) §§ 10, 11, 28 | ogd.ris.bka.gv.at |
| Bélgica | 2 anos a partir da entrega (produtos usados: pelo menos 1 ano, se combinado) | Vendedor | 2 anos | Avise em até 2 meses depois de descobrir o defeito; processe em até 1 ano da descoberta | Código Civil art. 1649bis–1649octies (um novo Livro 7 foi aprovado em julho de 2026) | economie.fgov.be |
| Brasil | Sem prazo fixo; você deve reclamar em 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) | Todos os fornecedores, solidariamente | Nenhuma | Para vício oculto, os 30 ou 90 dias começam quando o defeito fica evidente | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) arts. 18, 26 | planalto.gov.br |
| Canadá: Ontário | Sem prazo fixo: condição implícita de qualidade comercializável | Vendedor | Nenhuma | 2 anos a partir da descoberta da pretensão | Sale of Goods Act s. 15; Consumer Protection Act 2002 s. 9; Limitations Act 2002 s. 4 | ontario.ca · ontario.ca |
| Canadá: Quebec | Sem prazo fixo: durável em uso normal por um tempo razoável; desde 5 de outubro de 2026, também uma garantia de bom funcionamento de 3 a 6 anos para 14 tipos de eletrodomésticos e eletrônicos novos | Comerciante e fabricante | Presume-se que o vendedor responde por falha prematura (sem número fixo de meses) | Aviso por escrito em prazo razoável; ação em até 3 anos | Consumer Protection Act (CQLR c P-40.1) ss. 37, 38, 38.1, 53; Código Civil arts. 1729, 1739, 2925 | opc.gouv.qc.ca · legisquebec.gouv.qc.ca |
| Chile | 6 meses a partir do recebimento (compras desde 24 de março de 2022) | Vendedor; fabricante ou importador para consertos | Nenhuma | Dentro dos 6 meses; o tempo em conserto suspende o prazo | Ley 19.496 arts. 20, 21 (alterada pela Ley 21.398) | sernac.cl · leychile.cl |
| Colômbia | 1 ano para produtos novos se nenhum prazo for indicado; 3 meses para produtos usados | Produtores e fornecedores, solidariamente | Nenhuma | Ação judicial em até 1 ano depois do fim da garantia | Ley 1480 de 2011 arts. 7, 8, 10, 58 | funcionpublica.gov.co |
| Tchéquia | 24 meses a partir do recebimento | Vendedor | 1 ano | Sem prazo fixo para avisar; prescrição não verificada | Občanský zákoník §§ 2161, 2165 (conforme citado pela ČOI) | coi.gov.cz |
| Dinamarca | Você deve reclamar em até 2 anos a partir da entrega | Vendedor | 1 ano | Uma reclamação em até 2 meses da descoberta está sempre no prazo; limite de 2 anos | Købeloven §§ 77a, 81, 83 | retsinformation.dk |
| Finlândia | Sem prazo fixo: cobre defeitos existentes na entrega mesmo que apareçam depois; a vida útil esperada decide | Vendedor; importador ou fabricante também podem responder | 1 ano | Reclame em prazo razoável | Kuluttajansuojalaki cap. 5 § 15 | kkv.fi · finlex.fi |
| França | 2 anos a partir da entrega (novo, usado ou recondicionado); +6 meses depois de um conserto pelo código atual | Vendedor | 2 anos; 1 ano para produtos usados | Ação judicial em até 5 anos da descoberta do defeito | Code de la consommation L217-3, L217-7, L217-13; Code civil art. 2224 | service-public.gouv.fr · legifrance.gouv.fr |
| Alemanha | 2 anos a partir da entrega; +12 meses uma vez depois de um conserto | Vendedor | 1 ano | Se o defeito aparecer dentro dos 2 anos, você tem pelo menos mais 4 meses a partir do momento em que ele apareceu | BGB §§ 438, 475e, 477 | gesetze-im-internet.de · gesetze-im-internet.de |
| Índia | Sem prazo fixo; responsabilidade por produto defeituoso | Fabricante, vendedor do produto, prestador de serviço | Nenhuma | Reclamação em até 2 anos do fato que a originou | Consumer Protection Act 2019 ss. 2(10), 69, 84 | egazette.gov.in |
| Irlanda | Até 6 anos para reclamar; direito de recusa de curto prazo de 30 dias | Comerciante | 1 ano | Prescrição de 6 anos (CCPC) | Consumer Rights Act 2022 ss. 21–24 | ccpc.ie · irishstatutebook.ie |
| Itália | 2 anos a partir da entrega; +12 meses uma vez depois de um conserto (contratos a partir de 31 de julho de 2026) | Vendedor | 1 ano | Ação em até 26 meses da entrega | Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) arts. 133, 135 | normattiva.it |
| Japão | Sem prazo fixo: responsabilidade por produtos em desacordo com o contrato (契約不適合責任) | Vendedor | Nenhuma | Avise em até 1 ano depois de saber do defeito; a pretensão prescreve 5 anos depois que você toma conhecimento | Código Civil (民法) arts. 562–564, 566, 166 | laws.e-gov.go.jp |
| México | Sem prazo geral; qualquer garantia oferecida deve durar pelo menos 90 dias a partir da entrega | Produtor, importador e distribuidor | Nenhuma | Reclamações em até 2 meses depois de receber o produto; limite geral de 1 ano | Ley Federal de Protección al Consumidor arts. 14, 77, 79, 92, 93 | diputados.gob.mx · gob.mx |
| Países Baixos | Sem prazo fixo: enquanto for normal esperar que o produto dure | Vendedor | 1 ano | Avisar em até 2 meses da descoberta está sempre no prazo; a pretensão prescreve 2 anos depois do aviso | Burgerlijk Wetboek 7:17, 7:18, 7:23 | rijksoverheid.nl · wetten.overheid.nl |
| Nova Zelândia | Sem prazo fixo: durável por um tempo razoável | Fornecedor; fabricante quanto à qualidade | Nenhuma | Recusa em prazo razoável | Consumer Guarantees Act 1993 ss. 6, 7, 20, 25 | consumerprotection.govt.nz · legislation.govt.nz |
| Noruega | 2 anos; 5 anos para produtos feitos para durar muito mais | Vendedor | 2 anos | Reclame em prazo razoável, nunca menos de 2 meses a partir da descoberta | Forbrukerkjøpsloven §§ 18, 27 | lovdata.no |
| Filipinas | A garantia implícita dura tanto quanto qualquer garantia expressa; sem ela, de 60 dias a 1 ano depois da venda de produtos novos | Vendedor ou fabricante | Nenhuma | Não verificado | Consumer Act (RA 7394) arts. 67–68 | standardsph.dti.gov.ph |
| Polônia | 2 anos a partir da entrega (mais, se o vendedor indicar uma validade maior) | Vendedor | 2 anos | Prescrição de 6 anos (UOKiK) | Ustawa o prawach konsumenta arts. 43b–43g | prawakonsumenta.uokik.gov.pl · api.sejm.gov.pl |
| Portugal | 3 anos a partir da entrega; +6 meses por conserto, até 4 consertos | Vendedor; produtor também diretamente para conserto ou substituição | 2 anos | Os direitos caducam 2 anos depois de você comunicar o defeito | Decreto-Lei 84/2021 arts. 12, 13, 17, 18, 40 | files.dre.pt |
| Romênia | 2 anos a partir da entrega (produtos usados: pelo menos 1 ano, se combinado) | Vendedor | 1 ano | Não verificado | OUG 140/2021 arts. 9–11 | legislatie.just.ro |
| Singapura | Sem prazo fixo: qualidade satisfatória, incluindo durabilidade | Vendedor | 6 meses | Prescrição não verificada | Sale of Goods Act s. 14; Consumer Protection (Fair Trading) Act Part 3 | sso.agc.gov.sg · sso.agc.gov.sg |
| África do Sul | 6 meses a partir da entrega, mais durabilidade por um tempo razoável | Produtor ou importador, distribuidor e varejista | Nenhuma | Reclamação em até 3 anos | Consumer Protection Act 68 of 2008 ss. 55, 56, 116 | gov.za |
| Coreia do Sul | Sem prazo fixo no direito civil; as normas de solução de conflitos de consumo fixam prazos de garantia por item (1 ano por padrão; smartphones 2 anos) | Vendedor | Nenhuma encontrada | Reclamação em até 6 meses depois de saber do defeito (Código Civil) | Código Civil (민법) arts. 580–582; Normas de Solução de Conflitos de Consumo | law.go.kr · easylaw.go.kr |
| Espanha | 3 anos a partir da entrega | Vendedor; produtor, se o vendedor não puder ser localizado | 2 anos | Ação em até 5 anos depois que o defeito aparece | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) arts. 120, 121, 124, 125 | boe.es |
| Suécia | 3 anos a partir da entrega | Vendedor | 2 anos | Uma reclamação em até 2 meses depois de notar está sempre no prazo; prazo final 2 meses depois dos 3 anos | Konsumentköplag (2022:260) cap. 4 §§ 14, 17; cap. 5 § 2 | konsumentverket.se · riksdagen.se |
| Suíça | 2 anos a partir da entrega (1 ano para produtos usados, se combinado) | Vendedor | Nenhuma na lei | Avise logo depois da descoberta; ação em até 2 anos | Obligationenrecht arts. 201, 210 | fedlex.data.admin.ch |
| Turquia | 2 anos a partir da entrega, mais uma garantia do produtor de pelo menos 2 anos | Vendedor; produtor ou importador, solidariamente, para conserto ou substituição | 6 meses | 2 anos a partir da entrega | Lei 6502 de Proteção do Consumidor arts. 8–12, 56 | mevzuat.gov.tr |
| Reino Unido | Sem prazo fixo; reclamações em até 6 anos (Inglaterra e País de Gales) ou 5 anos (Escócia); direito de recusa de 30 dias | Comerciante | 6 meses | 6 anos a partir do surgimento da pretensão na Inglaterra e no País de Gales; 5 anos na Escócia | Consumer Rights Act 2015 ss. 19, 22; Limitation Act 1980 s. 5; Prescription & Limitation (Scotland) Act 1973 s. 6 | legislation.gov.uk · legislation.gov.uk |
| Estados Unidos | Sem prazo legal federal; existe uma garantia implícita de comerciabilidade pela lei estadual, sem duração definida | Vendedor comerciante | Nenhuma | Ação em até 4 anos a partir da entrega pelo UCC (por exemplo, na Califórnia); alguns estados diferem | Magnuson-Moss Warranty Act (garantias escritas); UCC §§ 2-314, 2-725 conforme adotados por cada estado | ftc.gov · leginfo.legislature.ca.gov |
Garantia legal e garantia do fabricante são coisas diferentes
A garantia do fabricante é a que vem impressa na caixa: uma garantia contratual, ou seja, uma promessa voluntária nos termos que o fabricante escolher, muitas vezes de 1 ano. A garantia legal vem da lei, na maioria dos países é devida pelo vendedor, e nenhuma letra miúda pode tirá-la. As duas correm lado a lado. Quando acaba o ano do fabricante, a garantia legal normalmente ainda não acabou: na Espanha, um defeito que aparece no mês 30 ainda é problema da loja, e na Alemanha ou na França um defeito no mês 20 também é.
Alguns países também responsabilizam o fabricante. Portugal deixa você ir direto ao produtor para um conserto ou uma substituição, as garantias ao consumidor da Austrália valem para fornecedores e fabricantes, e em Quebec, no Brasil, na Argentina, na Colômbia e na África do Sul a lei nomeia várias empresas da cadeia.
A presunção importa mais que o prazo
Dois países podem dizer “2 anos” e tratar você de formas bem diferentes. Dentro do período de presunção, a lei supõe que o defeito já existia na entrega, então é o vendedor quem precisa provar o contrário. Depois dele, é você quem precisa mostrar que o defeito não é desgaste nem mau uso, o que é difícil para um comprador comum.
Por isso a segunda coluna a olhar é a da presunção: 2 anos na França, na Espanha, em Portugal, na Polônia, na Bélgica, na Suécia e na Noruega; 1 ano na Alemanha, na Itália, na Áustria e nos Países Baixos; 6 meses no Reino Unido, em Singapura e na Turquia. Se um produto der defeito, avise enquanto você ainda estiver dentro desse período, se puder.
Países sem prazo fixo
Países Baixos, Finlândia, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Ontário, Quebec, Estados Unidos, Singapura e Índia não colocam um número de anos na garantia legal. O critério é se o produto durou o quanto um comprador razoável esperaria, considerando o preço e o tipo de produto. Uma máquina de lavar cara deve durar bem mais que uma chaleira elétrica barata.
Esses países ainda têm prazos; eles só ficam em outro lugar. O Código Civil japonês exige aviso em até 1 ano depois que você toma conhecimento do defeito. O Reino Unido dá 6 anos para entrar com uma ação na Inglaterra e no País de Gales. A prescrição geral de Ontário é de 2 anos a partir da descoberta da pretensão. Nos Estados Unidos, o Uniform Commercial Code permite 4 anos a partir da entrega na maioria dos estados, e a Federal Trade Commission observa que as garantias implícitas em geral não têm duração definida pela lei estadual.
O que mudou em 2026
A diretiva europeia de direito ao reparo (2024/1799) criou uma regra para contratos a partir de 31 de julho de 2026: se você escolher o conserto, a responsabilidade do vendedor é prorrogada uma vez por 12 meses. Alemanha, Itália e Áustria já têm isso em suas leis. O código de consumo francês ainda dizia 6 meses no texto que conseguimos ler, e as páginas oficiais de orientação se contradiziam, então trate os 12 meses na França como algo que está por vir, não como certo. Portugal já acrescenta 6 meses a cada conserto.
Fora da UE, Quebec criou em 5 de outubro de 2026 uma garantia fixa de bom funcionamento: 3 anos para computadores, celulares e tablets, 4 para TVs, 5 para máquinas de lavar, secadoras e lava-louças, e 6 para geladeiras, freezers, fogões e bombas de calor. Ela se soma à antiga regra da “durabilidade razoável”. A Bélgica aprovou em julho de 2026 um novo livro do código civil que acrescenta um ano depois de um conserto; a data de início não constava nas páginas que conseguimos abrir.
Guarde a prova, ou o direito fica difícil de usar
Todos esses direitos partem de uma data que você precisa provar: quando comprou ou recebeu o produto. A nota fiscal faz isso, e nas compras online a confirmação do pedido ou o comprovante de entrega cobrem a lacuna. Anote também o dia em que você viu o defeito pela primeira vez e comunique por escrito, porque vários prazos contam a partir da descoberta.
Um sistema simples funciona: fotografe a nota fiscal no dia em que comprar algo caro, guarde junto com o manual e o número de série, e anote ao lado a data em que termina a garantia legal. Nosso guia para controlar suas garantias explica o hábito, por quanto tempo guardar garantias e manuais mostra quando dá para jogar fora, e o checklist de compras grandes trata das trocas e devoluções.
Se quiser, o Paperlock pode lembrar por você: ele lê cada nota que você digitaliza, registra a loja, a data e o valor, e deixa você perguntar “quando comprei a lava-louças?” meses depois, com a nota anexada à resposta. De um jeito ou de outro, a nota é a garantia. Sem ela, os anos desta tabela são difíceis de reivindicar.