Bez względu na to, co pudełko mówi o gwarancji, w większości krajów prawo każe sprzedawcy odpowiadać za produkt, który był wadliwy już w chwili wydania. W Polsce to odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (dawniej rękojmia): 2 lata od dostawy, a przez całe 2 lata działa domniemanie na twoją korzyść. W UE ta ustawowa ochrona trwa co najmniej 2 lata od dostawy, a niektóre kraje idą dalej: 3 lata w Hiszpanii, Portugalii i Szwecji, do 5 lat w Norwegii dla towarów przeznaczonych do długiego użytku i brak stałego limitu w Holandii i Finlandii. W Wielkiej Brytanii roszczenie możesz zgłosić do 6 lat (5 w Szkocji). Stany Zjednoczone nie mają federalnego ustawowego okresu rękojmi; prawo stanowe daje ci dorozumianą gwarancję, a na pozew masz zwykle 4 lata od dostawy.
Tabela obejmuje 36 jurysdykcji, każdy wiersz z linkiem do ustawy lub strony rządowej, z której pochodzi, sprawdzonej 29 października 2026 roku. To streszczenie prostym językiem, a nie porada prawna, a „niezweryfikowane” oznacza, że nie udało nam się otworzyć oficjalnej strony podającej tę część, więc zostawiliśmy ją pustą, zamiast zgadywać.
Rękojmia według kraju
Jak czytać tabelę: rękojmia ustawowa to okres, w którym sprzedawca (czasem także producent) odpowiada za wadę istniejącą w chwili dostawy. Domniemanie to okres, w którym to sprzedawca musi udowodnić, że produkt był sprawny; potem ciężar dowodu spoczywa na tobie. Termin na roszczenie zaczyna biec, gdy zauważysz wadę.
| Kraj | Rękojmia ustawowa (towary konsumpcyjne) | Kogo wiąże | Domniemanie (ciężar dowodu) | Termin na roszczenie od wykrycia wady | Ustawa | Źródło |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Minimum UE (wszystkie państwa członkowskie) | Co najmniej 2 lata od dostawy; jednorazowo +12 miesięcy, jeśli towar zostanie naprawiony (umowy od 31 lipca 2026) | Sprzedawca | 1 rok (państwa mogą wybrać 2 lata) | Państwa mogą wymagać zgłoszenia w terminie nie krótszym niż 2 miesiące od zauważenia wady | Dyrektywa (UE) 2019/771 art. 10–12; Dyrektywa (UE) 2024/1799 art. 16 | eur-lex.europa.eu · europa.eu |
| Argentyna | 6 miesięcy (towary nowe), 3 miesiące (towary używane) od dostawy | Producenci, importerzy, dystrybutorzy i sprzedawcy, solidarnie | Nie określono | Niezweryfikowane | Ley 24.240 art. 11, 13 | servicios.infoleg.gob.ar |
| Australia | Brak stałego okresu: towar musi mieć akceptowalną jakość, w tym trwałość, przez rozsądny czas | Dostawca i producent | Brak | Odrzucenie towaru w rozsądnym terminie; roszczenia wobec producenta w ciągu 3 lat od dowiedzenia się | Australian Consumer Law (Competition & Consumer Act 2010, Sch. 2) ss. 54, 259, 262, 271, 273 | accc.gov.au · legislation.gov.au |
| Austria | 2 lata od wydania; jednorazowo +1 rok po naprawie (umowy od 1 października 2026) | Sprzedawca | 1 rok | Roszczenia wygasają 3 miesiące po upływie 2 lat | Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) §§ 10, 11, 28 | ogd.ris.bka.gv.at |
| Belgia | 2 lata od dostawy (towary używane: co najmniej 1 rok, jeśli tak uzgodniono) | Sprzedawca | 2 lata | Zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady; pozew w ciągu 1 roku od wykrycia | Kodeks cywilny art. 1649bis–1649octies (w lipcu 2026 przyjęto nową Księgę 7) | economie.fgov.be |
| Brazylia | Brak stałego okresu; reklamację trzeba złożyć w ciągu 30 dni (towary nietrwałe) lub 90 dni (towary trwałe) | Wszyscy dostawcy, solidarnie | Brak | Przy wadzie ukrytej 30 lub 90 dni liczy się od ujawnienia wady | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) art. 18, 26 | planalto.gov.br |
| Kanada: Ontario | Brak stałego okresu: dorozumiany warunek handlowej jakości towaru | Sprzedawca | Brak | 2 lata od wykrycia podstawy roszczenia | Sale of Goods Act s. 15; Consumer Protection Act 2002 s. 9; Limitations Act 2002 s. 4 | ontario.ca · ontario.ca |
| Kanada: Quebec | Brak stałego okresu: trwałość przy normalnym użytkowaniu przez rozsądny czas; od 5 października 2026 także gwarancja prawidłowego działania od 3 do 6 lat na 14 rodzajów nowego sprzętu AGD i elektroniki | Handlowiec i producent | Domniemanie odpowiedzialności sprzedawcy za przedwczesną awarię (bez określonej liczby miesięcy) | Pisemne zawiadomienie w rozsądnym terminie; powództwo w ciągu 3 lat | Consumer Protection Act (CQLR c P-40.1) ss. 37, 38, 38.1, 53; Code civil du Québec art. 1729, 1739, 2925 | opc.gouv.qc.ca · legisquebec.gouv.qc.ca |
| Chile | 6 miesięcy od odbioru (zakupy od 24 marca 2022) | Sprzedawca; producent lub importer w zakresie napraw | Brak | W ciągu tych 6 miesięcy; czas naprawy wstrzymuje bieg terminu | Ley 19.496 art. 20, 21 (zmieniona przez Ley 21.398) | sernac.cl · leychile.cl |
| Kolumbia | 1 rok dla nowych towarów, jeśli nie podano terminu; 3 miesiące dla używanych | Producenci i dostawcy, solidarnie | Brak | Powództwo w ciągu 1 roku od końca gwarancji | Ley 1480 de 2011 art. 7, 8, 10, 58 | funcionpublica.gov.co |
| Czechy | 24 miesiące od odbioru | Sprzedawca | 1 rok | Brak stałego terminu na zgłoszenie; przedawnienie niezweryfikowane | Občanský zákoník §§ 2161, 2165 (według ČOI) | coi.gov.cz |
| Dania | Reklamacja w ciągu 2 lat od dostawy | Sprzedawca | 1 rok | Reklamacja w ciągu 2 miesięcy od wykrycia jest zawsze w terminie; granica 2 lat | Købeloven §§ 77a, 81, 83 | retsinformation.dk |
| Finlandia | Brak stałego okresu: obejmuje wady istniejące przy dostawie, nawet jeśli ujawnią się później; decyduje oczekiwana żywotność | Sprzedawca; odpowiadać może też importer lub producent | 1 rok | Reklamacja w rozsądnym terminie | Kuluttajansuojalaki rozdz. 5 § 15 | kkv.fi · finlex.fi |
| Francja | 2 lata od dostawy (towary nowe, używane lub odnowione); +6 miesięcy po naprawie według obecnego kodeksu | Sprzedawca | 2 lata; 1 rok dla towarów używanych | Powództwo w ciągu 5 lat od wykrycia wady | Code de la consommation L217-3, L217-7, L217-13; Code civil art. 2224 | service-public.gouv.fr · legifrance.gouv.fr |
| Niemcy | 2 lata od dostawy; jednorazowo +12 miesięcy po naprawie | Sprzedawca | 1 rok | Jeśli wada ujawni się w ciągu 2 lat, masz jeszcze co najmniej 4 miesiące od jej ujawnienia | BGB §§ 438, 475e, 477 | gesetze-im-internet.de · gesetze-im-internet.de |
| Indie | Brak stałego okresu; odpowiedzialność za produkt wadliwy | Producent, sprzedawca produktu, usługodawca | Brak | Skarga w ciągu 2 lat od powstania podstawy roszczenia | Consumer Protection Act 2019 ss. 2(10), 69, 84 | egazette.gov.in |
| Irlandia | Do 6 lat na roszczenie; krótkoterminowe prawo odrzucenia towaru w ciągu 30 dni | Przedsiębiorca | 1 rok | 6-letnie przedawnienie (CCPC) | Consumer Rights Act 2022 ss. 21–24 | ccpc.ie · irishstatutebook.ie |
| Włochy | 2 lata od dostawy; jednorazowo +12 miesięcy po naprawie (umowy od 31 lipca 2026) | Sprzedawca | 1 rok | Powództwo w ciągu 26 miesięcy od dostawy | Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) art. 133, 135 | normattiva.it |
| Japonia | Brak stałego okresu: odpowiedzialność za towar niezgodny z umową (契約不適合責任) | Sprzedawca | Brak | Zawiadomienie w ciągu 1 roku od dowiedzenia się o wadzie; roszczenie przedawnia się 5 lat od dowiedzenia się | Kodeks cywilny (民法) art. 562–564, 566, 166 | laws.e-gov.go.jp |
| Meksyk | Brak ogólnego terminu; oferowana gwarancja musi trwać co najmniej 90 dni od dostawy | Producent, importer i dystrybutor | Brak | Roszczenia w ciągu 2 miesięcy od otrzymania produktu; ogólny limit 1 rok | Ley Federal de Protección al Consumidor art. 14, 77, 79, 92, 93 | diputados.gob.mx · gob.mx |
| Holandia | Brak stałego okresu: tak długo, jak normalnie można oczekiwać, że produkt wytrzyma | Sprzedawca | 1 rok | Zgłoszenie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia jest zawsze w terminie; roszczenie przedawnia się 2 lata po zgłoszeniu | Burgerlijk Wetboek 7:17, 7:18, 7:23 | rijksoverheid.nl · wetten.overheid.nl |
| Nowa Zelandia | Brak stałego okresu: trwałość przez rozsądny czas | Dostawca; producent w zakresie jakości | Brak | Odrzucenie towaru w rozsądnym terminie | Consumer Guarantees Act 1993 ss. 6, 7, 20, 25 | consumerprotection.govt.nz · legislation.govt.nz |
| Norwegia | 2 lata; 5 lat dla towarów, które mają służyć znacznie dłużej | Sprzedawca | 2 lata | Reklamacja w rozsądnym terminie, nigdy krótszym niż 2 miesiące od wykrycia | Forbrukerkjøpsloven §§ 18, 27 | lovdata.no |
| Filipiny | Dorozumiana gwarancja trwa tyle, co ewentualna gwarancja wyraźna; w innym przypadku od 60 dni do 1 roku od sprzedaży nowego towaru | Sprzedawca lub producent | Brak | Niezweryfikowane | Consumer Act (RA 7394) art. 67–68 | standardsph.dti.gov.ph |
| Polska | 2 lata od dostawy (dłużej, jeśli sprzedawca podał dłuższy termin przydatności) | Sprzedawca | 2 lata | Przedawnienie 6 lat (UOKiK) | Ustawa o prawach konsumenta art. 43b–43g | prawakonsumenta.uokik.gov.pl · api.sejm.gov.pl |
| Portugalia | 3 lata od dostawy; +6 miesięcy za każdą naprawę, maksymalnie 4 naprawy | Sprzedawca; producent także bezpośrednio w zakresie naprawy lub wymiany | 2 lata | Uprawnienia wygasają 2 lata po zgłoszeniu wady | Decreto-Lei 84/2021 art. 12, 13, 17, 18, 40 | files.dre.pt |
| Rumunia | 2 lata od dostawy (towary używane: co najmniej 1 rok, jeśli tak uzgodniono) | Sprzedawca | 1 rok | Niezweryfikowane | OUG 140/2021 art. 9–11 | legislatie.just.ro |
| Singapur | Brak stałego okresu: zadowalająca jakość, w tym trwałość | Sprzedawca | 6 miesięcy | Przedawnienie niezweryfikowane | Sale of Goods Act s. 14; Consumer Protection (Fair Trading) Act Part 3 | sso.agc.gov.sg · sso.agc.gov.sg |
| RPA | 6 miesięcy od dostawy plus trwałość przez rozsądny czas | Producent lub importer, dystrybutor i sprzedawca detaliczny | Brak | Skarga w ciągu 3 lat | Consumer Protection Act 68 of 2008 ss. 55, 56, 116 | gov.za |
| Korea Południowa | Brak stałego okresu w prawie cywilnym; standardy rozstrzygania sporów konsumenckich ustalają okresy gwarancji dla poszczególnych produktów (domyślnie 1 rok; smartfony 2 lata) | Sprzedawca | Nie znaleziono | Roszczenie w ciągu 6 miesięcy od dowiedzenia się o wadzie (kodeks cywilny) | Kodeks cywilny (민법) art. 580–582; standardy rozstrzygania sporów konsumenckich | law.go.kr · easylaw.go.kr |
| Hiszpania | 3 lata od dostawy | Sprzedawca; producent, jeśli ze sprzedawcą nie ma kontaktu | 2 lata | Powództwo w ciągu 5 lat od ujawnienia wady | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) art. 120, 121, 124, 125 | boe.es |
| Szwecja | 3 lata od dostawy | Sprzedawca | 2 lata | Reklamacja w ciągu 2 miesięcy od zauważenia wady jest zawsze w terminie; ostateczny termin 2 miesiące po upływie 3 lat | Konsumentköplag (2022:260) rozdz. 4 §§ 14, 17; rozdz. 5 § 2 | konsumentverket.se · riksdagen.se |
| Szwajcaria | 2 lata od dostawy (1 rok dla towarów używanych, jeśli tak uzgodniono) | Sprzedawca | Brak w ustawie | Zawiadomienie niezwłocznie po wykryciu; powództwo w ciągu 2 lat | Obligationenrecht art. 201, 210 | fedlex.data.admin.ch |
| Turcja | 2 lata od dostawy plus gwarancja producenta na co najmniej 2 lata | Sprzedawca; producent lub importer solidarnie w zakresie naprawy lub wymiany | 6 miesięcy | 2 lata od dostawy | Ustawa nr 6502 o ochronie konsumentów art. 8–12, 56 | mevzuat.gov.tr |
| Wielka Brytania | Brak stałego okresu; roszczenia do 6 lat (Anglia i Walia) lub 5 lat (Szkocja); prawo odrzucenia towaru w ciągu 30 dni | Przedsiębiorca | 6 miesięcy | 6 lat od powstania roszczenia w Anglii i Walii; 5 lat w Szkocji | Consumer Rights Act 2015 ss. 19, 22; Limitation Act 1980 s. 5; Prescription & Limitation (Scotland) Act 1973 s. 6 | legislation.gov.uk · legislation.gov.uk |
| Stany Zjednoczone | Brak federalnego okresu ustawowego; prawo stanowe przewiduje dorozumianą gwarancję przydatności handlowej bez określonego czasu trwania | Sprzedawca będący kupcem | Brak | Pozew w ciągu 4 lat od dostawy na podstawie UCC (na przykład Kalifornia); w niektórych stanach inaczej | Magnuson-Moss Warranty Act (gwarancje pisemne); UCC §§ 2-314, 2-725 w brzmieniu przyjętym przez każdy stan | ftc.gov · leginfo.legislature.ca.gov |
Rękojmia i gwarancja producenta to dwie różne rzeczy
Gwarancja producenta to ta wydrukowana na pudełku: dobrowolne zobowiązanie na warunkach, jakie wybierze producent, często na 1 rok. Rękojmia wynika z ustawy, w większości krajów obciąża sprzedawcę i drobny druk nie może jej wyłączyć. Obie działają równolegle. Kiedy kończy się rok od producenta, rękojmia zwykle trwa dalej: w Hiszpanii usterka, która ujawni się w 30. miesiącu, nadal jest problemem sklepu, a w Niemczech czy Francji dotyczy to także usterki w 20. miesiącu.
Niektóre kraje obciążają także producenta. Portugalia pozwala zwrócić się o naprawę lub wymianę bezpośrednio do producenta, australijskie gwarancje konsumenckie obejmują dostawców i producentów, a w Quebecu, Brazylii, Argentynie, Kolumbii i RPA ustawa wskazuje kilka firm w łańcuchu.
Domniemanie liczy się bardziej niż sam okres
Dwa kraje mogą oba mówić „2 lata” i traktować cię zupełnie inaczej. W okresie domniemania prawo zakłada, że wada istniała już przy dostawie, więc to sprzedawca musi wykazać, że było inaczej. Później to ty musisz pokazać, że usterka nie wynika ze zużycia ani niewłaściwego użytkowania, co dla zwykłego kupującego jest trudne.
Dlatego drugą kolumną, na którą warto patrzeć, jest domniemanie: 2 lata we Francji, Hiszpanii, Portugalii, Polsce, Belgii, Szwecji i Norwegii, 1 rok w Niemczech, Włoszech, Austrii i Holandii, 6 miesięcy w Wielkiej Brytanii, Singapurze i Turcji. Jeśli produkt się zepsuje, zgłoś to, póki jeszcze jesteś w tym okresie, o ile to możliwe.
Kraje bez stałego okresu
Holandia, Finlandia, Wielka Brytania, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Ontario, Quebec, USA, Singapur i Indie nie określają rękojmi liczbą lat. Kryterium jest to, czy produkt wytrzymał tak długo, jak rozsądny kupujący mógłby oczekiwać, biorąc pod uwagę jego cenę i rodzaj. Od drogiej pralki oczekuje się, że posłuży znacznie dłużej niż tani czajnik.
Te kraje też mają terminy; po prostu leżą gdzie indziej. Japoński kodeks cywilny wymaga zawiadomienia w ciągu 1 roku od dowiedzenia się o wadzie. Wielka Brytania daje 6 lat na wniesienie roszczenia w Anglii i Walii. Ogólny termin przedawnienia w Ontario to 2 lata od wykrycia podstawy roszczenia. W USA Uniform Commercial Code przewiduje w większości stanów 4 lata od dostawy, a Federal Trade Commission zauważa, że dorozumiane gwarancje zgodnie z prawem stanowym zwykle nie mają określonego czasu trwania.
Co zmieniło się w 2026 roku
Unijna dyrektywa o prawie do naprawy (2024/1799) dodała zasadę dla umów od 31 lipca 2026: jeśli wybierzesz naprawę, odpowiedzialność sprzedawcy przedłuża się jednorazowo o 12 miesięcy. Niemcy, Włochy i Austria mają ją już w swoich ustawach. Francuski kodeks konsumencki w tekście, który mogliśmy przeczytać, wciąż mówił o 6 miesiącach, a oficjalne strony informacyjne były ze sobą sprzeczne, więc traktuj tamtejsze 12 miesięcy jako zmianę nadchodzącą, a nie pewną. Portugalia już dodaje 6 miesięcy za każdą naprawę.
Poza UE Quebec wprowadził 5 października 2026 stałą gwarancję prawidłowego działania: 3 lata dla komputerów, telefonów i tabletów, 4 dla telewizorów, 5 dla pralek, suszarek i zmywarek oraz 6 dla lodówek, zamrażarek, kuchenek i pomp ciepła. Uzupełnia ona starszą zasadę „rozsądnej trwałości”. Belgia przyjęła w lipcu 2026 nową księgę kodeksu cywilnego, która dodaje rok po naprawie; data wejścia w życie nie była podana na stronach, które mogliśmy otworzyć.
Zachowaj dowód, bo bez niego trudno skorzystać z prawa
Każde z tych praw liczy się od daty, którą trzeba udowodnić: daty zakupu lub odbioru produktu. Służy do tego paragon, a przy zakupach online lukę wypełnia potwierdzenie zamówienia lub dowód dostawy. Zapisz też dzień, w którym pierwszy raz zobaczysz usterkę, i zgłoś ją na piśmie, bo kilka terminów liczy się od jej wykrycia.
Prosty system wystarczy: zrób zdjęcie paragonu w dniu zakupu czegoś drogiego, trzymaj je razem z instrukcją i numerem seryjnym i zapisz obok datę końca rękojmi. Nasz poradnik o pilnowaniu gwarancji opisuje ten nawyk, tekst o tym, jak długo trzymać gwarancje i instrukcje, mówi, kiedy można je bezpiecznie wyrzucić, a lista kontrolna dużych zakupów dotyczy zwrotów.
Paperlock może pamiętać za ciebie, jeśli chcesz: odczytuje każdy zeskanowany paragon, zapisuje sklep, datę i kwotę i pozwala po miesiącach zapytać „kiedy kupiłem zmywarkę?”, z paragonem dołączonym do odpowiedzi. Tak czy inaczej, paragon to twoja rękojmia. Bez niego lata z tej tabeli trudno wyegzekwować.