Kutunun üzerinde garanti hakkında ne yazarsa yazsın, çoğu ülkede kanun, size teslim edildiğinde zaten ayıplı olan bir üründen satıcıyı sorumlu tutar. Türkiye'de ayıplı mal için satıcı teslimden itibaren 2 yıl sorumlu, bunun üstüne en az 2 yıllık bir üretici garantisi geliyor. AB'de bu yasal garanti teslimden itibaren en az 2 yıl sürüyor ve bazı ülkeler daha ileri gidiyor: İspanya, Portekiz ve İsveç'te 3 yıl, uzun dayanması beklenen mallar için Norveç'te 5 yıla kadar, Hollanda ve Finlandiya'da ise sabit bir sınır yok. Birleşik Krallık'ta 6 yıla kadar talepte bulunabilirsiniz (İskoçya'da 5). ABD'de federal bir yasal garanti süresi yok; eyalet hukuku size zımni bir garanti veriyor ve dava açmak için genellikle teslimden itibaren 4 yılınız var.
Tablo 36 ülke ve bölgeyi kapsıyor; her satır, bilginin alındığı ve 29 Ekim 2026'da okunan kanuna ya da resmî sayfaya bağlanıyor. Bu, sade bir dille yazılmış bir özet, hukuki tavsiye değil; “doğrulanmadı”, o kısmı belirten resmî bir sayfayı açamadığımız anlamına geliyor, tahmin yürütmek yerine boş bıraktık.
Ülkelere göre yasal garanti
Tabloyu nasıl okumalı: yasal garanti, satıcının (bazen üreticinin de) teslimde var olan bir ayıptan ne kadar süre sorumlu olduğudur. Karine, ürünün sağlam olduğunu satıcının ispat etmesi gereken dönemdir; bu dönem bittikten sonra ispat yükü sizde. Başvuru süresi ise ayıbı fark ettiğiniz anda işlemeye başlayan süredir.
| Ülke | Yasal garanti (tüketim malları) | Kimden talep edilir | Karine (ispat yükü) | Ayıbı fark ettikten sonraki başvuru süresi | Kanun | Kaynak |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AB asgarisi (tüm üye ülkeler) | Teslimden itibaren en az 2 yıl; mal onarılırsa bir kez +12 ay (31 Temmuz 2026'dan itibaren yapılan sözleşmeler) | Satıcı | 1 yıl (ülkeler 2 yılı seçebilir) | Ülkeler, ayıbı fark ettikten sonra en az 2 aylık bir bildirim süresi öngörebilir | (AB) 2019/771 sayılı Direktif md. 10–12; (AB) 2024/1799 sayılı Direktif md. 16 | eur-lex.europa.eu · europa.eu |
| Arjantin | Teslimden itibaren 6 ay (yeni mallar), 3 ay (ikinci el mallar) | Üreticiler, ithalatçılar, dağıtıcılar ve satıcılar, müteselsilen | Belirtilmemiş | Doğrulanmadı | Ley 24.240 md. 11, 13 | servicios.infoleg.gob.ar |
| Avustralya | Sabit süre yok: mal makul bir süre boyunca, dayanıklılık dahil, kabul edilebilir kalitede olmalı | Tedarikçi ve üretici | Yok | Makul bir ret süresi içinde reddetme; üreticiye karşı talepler, öğrendiğiniz tarihten itibaren 3 yıl içinde | Australian Consumer Law (Competition & Consumer Act 2010, Sch. 2) ss. 54, 259, 262, 271, 273 | accc.gov.au · legislation.gov.au |
| Avusturya | Teslimden itibaren 2 yıl; onarımdan sonra bir kez +1 yıl (1 Ekim 2026'dan itibaren yapılan sözleşmeler) | Satıcı | 1 yıl | Talepler, 2 yıl bittikten 3 ay sonra zamanaşımına uğrar | Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) §§ 10, 11, 28 | ogd.ris.bka.gv.at |
| Belçika | Teslimden itibaren 2 yıl (ikinci el mallar: kararlaştırılırsa en az 1 yıl) | Satıcı | 2 yıl | Ayıbı fark ettikten sonra 2 ay içinde bildirim; fark ettikten sonra 1 yıl içinde dava | Medeni Kanun md. 1649bis–1649octies (Temmuz 2026'da yeni bir 7. Kitap kabul edildi) | economie.fgov.be |
| Brezilya | Sabit süre yok; 30 gün (dayanıksız mallar) veya 90 gün (dayanıklı mallar) içinde şikâyet etmelisiniz | Tüm tedarikçiler, müteselsilen | Yok | Gizli ayıpta 30 veya 90 gün, ayıp ortaya çıktığında başlar | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) md. 18, 26 | planalto.gov.br |
| Kanada: Ontario | Sabit süre yok: satılabilir kalitede olma zımni şartı | Satıcı | Yok | Talebin fark edilmesinden itibaren 2 yıl | Sale of Goods Act s. 15; Consumer Protection Act 2002 s. 9; Limitations Act 2002 s. 4 | ontario.ca · ontario.ca |
| Kanada: Québec | Sabit süre yok: normal kullanımda makul bir süre dayanıklılık; 5 Ekim 2026'dan beri 14 tür yeni ev aleti ve elektronik üründe 3 ila 6 yıllık düzgün çalışma garantisi de var | Tacir ve üretici | Erken arızada satıcının sorumlu olduğu varsayılır (belirli bir ay sayısı yok) | Makul süre içinde yazılı bildirim; 3 yıl içinde dava | Consumer Protection Act (CQLR c P-40.1) ss. 37, 38, 38.1, 53; Code civil du Québec md. 1729, 1739, 2925 | opc.gouv.qc.ca · legisquebec.gouv.qc.ca |
| Şili | Teslim alındığı tarihten itibaren 6 ay (24 Mart 2022'den itibaren yapılan alımlar) | Satıcı; onarımlar için üretici veya ithalatçı | Yok | 6 ay içinde; onarımda geçen süre, süreyi durdurur | Ley 19.496 md. 20, 21 (Ley 21.398 ile değişik) | sernac.cl · leychile.cl |
| Kolombiya | Süre belirtilmemişse yeni mallar için 1 yıl; ikinci el mallar için 3 ay | Üreticiler ve tedarikçiler, müteselsilen | Yok | Garanti bittikten sonra 1 yıl içinde dava | Ley 1480 de 2011 md. 7, 8, 10, 58 | funcionpublica.gov.co |
| Çekya | Teslim alındığı tarihten itibaren 24 ay | Satıcı | 1 yıl | Bildirim için sabit süre yok; zamanaşımı doğrulanmadı | Občanský zákoník §§ 2161, 2165 (ČOI'nin aktardığı şekliyle) | coi.gov.cz |
| Danimarka | Teslimden itibaren 2 yıl içinde talepte bulunmalısınız | Satıcı | 1 yıl | Fark ettikten sonra 2 ay içindeki şikâyet her zaman süresindedir; 2 yıllık son sınır | Købeloven §§ 77a, 81, 83 | retsinformation.dk |
| Finlandiya | Sabit süre yok: teslimde var olan ayıpları, sonradan ortaya çıksa da kapsar; belirleyici olan beklenen kullanım ömrü | Satıcı; ithalatçı veya üretici de sorumlu olabilir | 1 yıl | Makul süre içinde şikâyet | Kuluttajansuojalaki böl. 5 § 15 | kkv.fi · finlex.fi |
| Fransa | Teslimden itibaren 2 yıl (yeni, ikinci el veya yenilenmiş); mevcut kanuna göre onarımdan sonra +6 ay | Satıcı | 2 yıl; ikinci el mallarda 1 yıl | Ayıbı fark ettikten sonra 5 yıl içinde dava | Code de la consommation L217-3, L217-7, L217-13; Code civil md. 2224 | service-public.gouv.fr · legifrance.gouv.fr |
| Almanya | Teslimden itibaren 2 yıl; onarımdan sonra bir kez +12 ay | Satıcı | 1 yıl | Ayıp 2 yıl içinde ortaya çıkarsa, ortaya çıktığı andan itibaren en az 4 ay daha süreniz olur | BGB §§ 438, 475e, 477 | gesetze-im-internet.de · gesetze-im-internet.de |
| Hindistan | Sabit süre yok; ayıplar için ürün sorumluluğu | Üretici, ürün satıcısı, hizmet sağlayıcı | Yok | Dava sebebinin doğmasından itibaren 2 yıl içinde şikâyet | Consumer Protection Act 2019 ss. 2(10), 69, 84 | egazette.gov.in |
| İrlanda | Talep için 6 yıla kadar; 30 günlük kısa vadeli ret hakkı | Tacir | 1 yıl | 6 yıllık zamanaşımı (CCPC) | Consumer Rights Act 2022 ss. 21–24 | ccpc.ie · irishstatutebook.ie |
| İtalya | Teslimden itibaren 2 yıl; onarımdan sonra bir kez +12 ay (31 Temmuz 2026'dan itibaren yapılan sözleşmeler) | Satıcı | 1 yıl | Teslimden itibaren 26 ay içinde dava | Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) md. 133, 135 | normattiva.it |
| Japonya | Sabit süre yok: sözleşmeye uygun olmayan mal için sorumluluk (契約不適合責任) | Satıcı | Yok | Ayıbı öğrendikten sonra 1 yıl içinde bildirim; talep, öğrendiğiniz tarihten 5 yıl sonra zamanaşımına uğrar | Medeni Kanun (民法) md. 562–564, 566, 166 | laws.e-gov.go.jp |
| Meksika | Genel bir süre yok; sunulan her garanti teslimden itibaren en az 90 gün sürmeli | Üretici, ithalatçı ve dağıtıcı | Yok | Ürünü teslim aldıktan sonra 2 ay içinde talep; genel sınır 1 yıl | Ley Federal de Protección al Consumidor md. 14, 77, 79, 92, 93 | diputados.gob.mx · gob.mx |
| Hollanda | Sabit süre yok: ürünün normalde dayanması beklenen süre boyunca | Satıcı | 1 yıl | Fark ettikten sonra 2 ay içindeki bildirim her zaman süresindedir; talep, bildirimden 2 yıl sonra zamanaşımına uğrar | Burgerlijk Wetboek 7:17, 7:18, 7:23 | rijksoverheid.nl · wetten.overheid.nl |
| Yeni Zelanda | Sabit süre yok: makul bir süre dayanıklılık | Tedarikçi; kalite için üretici | Yok | Makul süre içinde ret | Consumer Guarantees Act 1993 ss. 6, 7, 20, 25 | consumerprotection.govt.nz · legislation.govt.nz |
| Norveç | 2 yıl; çok daha uzun dayanması gereken mallar için 5 yıl | Satıcı | 2 yıl | Makul süre içinde şikâyet; bu süre, fark ettikten sonra asla 2 aydan az olamaz | Forbrukerkjøpsloven §§ 18, 27 | lovdata.no |
| Filipinler | Zımni garanti, varsa açık garanti kadar sürer; yoksa yeni malların satışından sonra 60 gün ile 1 yıl arası | Satıcı veya üretici | Yok | Doğrulanmadı | Consumer Act (RA 7394) md. 67–68 | standardsph.dti.gov.ph |
| Polonya | Teslimden itibaren 2 yıl (satıcı daha uzun bir dayanıklılık süresi belirtirse daha uzun) | Satıcı | 2 yıl | Zamanaşımı 6 yıl (UOKiK) | Ustawa o prawach konsumenta md. 43b–43g | prawakonsumenta.uokik.gov.pl · api.sejm.gov.pl |
| Portekiz | Teslimden itibaren 3 yıl; her onarım için +6 ay, en fazla 4 onarım | Satıcı; onarım veya değişim için üretici de doğrudan | 2 yıl | Haklar, ayıbı bildirdikten 2 yıl sonra düşer | Decreto-Lei 84/2021 md. 12, 13, 17, 18, 40 | files.dre.pt |
| Romanya | Teslimden itibaren 2 yıl (ikinci el mallar: kararlaştırılırsa en az 1 yıl) | Satıcı | 1 yıl | Doğrulanmadı | OUG 140/2021 md. 9–11 | legislatie.just.ro |
| Singapur | Sabit süre yok: dayanıklılık dahil tatmin edici kalite | Satıcı | 6 ay | Zamanaşımı doğrulanmadı | Sale of Goods Act s. 14; Consumer Protection (Fair Trading) Act Part 3 | sso.agc.gov.sg · sso.agc.gov.sg |
| Güney Afrika | Teslimden itibaren 6 ay, artı makul bir süre dayanıklılık | Üretici veya ithalatçı, dağıtıcı ve perakendeci | Yok | 3 yıl içinde şikâyet | Consumer Protection Act 68 of 2008 ss. 55, 56, 116 | gov.za |
| Güney Kore | Medeni hukukta sabit süre yok; tüketici uyuşmazlığı çözüm standartları ürüne göre garanti süreleri belirler (varsayılan 1 yıl; akıllı telefonlarda 2 yıl) | Satıcı | Bulunamadı | Ayıbı öğrendikten sonra 6 ay içinde talep (Medeni Kanun) | Medeni Kanun (민법) md. 580–582; tüketici uyuşmazlığı çözüm standartları | law.go.kr · easylaw.go.kr |
| İspanya | Teslimden itibaren 3 yıl | Satıcı; satıcıya ulaşılamazsa üretici | 2 yıl | Ayıp ortaya çıktıktan sonra 5 yıl içinde dava | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) md. 120, 121, 124, 125 | boe.es |
| İsveç | Teslimden itibaren 3 yıl | Satıcı | 2 yıl | Fark ettikten sonra 2 ay içindeki şikâyet her zaman süresindedir; son süre, 3 yıl dolduktan 2 ay sonra | Konsumentköplag (2022:260) böl. 4 §§ 14, 17; böl. 5 § 2 | konsumentverket.se · riksdagen.se |
| İsviçre | Teslimden itibaren 2 yıl (kararlaştırılırsa ikinci el mallarda 1 yıl) | Satıcı | Kanunda yok | Fark eder etmez bildirim; 2 yıl içinde dava | Obligationenrecht md. 201, 210 | fedlex.data.admin.ch |
| Türkiye | Teslimden itibaren 2 yıl, artı en az 2 yıllık üretici garantisi | Satıcı; onarım veya değişim için üretici ya da ithalatçı müteselsilen | 6 ay | Teslimden itibaren 2 yıl | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 8–12, 56 | mevzuat.gov.tr |
| Birleşik Krallık | Sabit süre yok; talepler 6 yıla kadar (İngiltere ve Galler) veya 5 yıla kadar (İskoçya); 30 günlük ret hakkı | Tacir | 6 ay | İngiltere ve Galler'de talebin doğduğu andan itibaren 6 yıl; İskoçya'da 5 yıl | Consumer Rights Act 2015 ss. 19, 22; Limitation Act 1980 s. 5; Prescription & Limitation (Scotland) Act 1973 s. 6 | legislation.gov.uk · legislation.gov.uk |
| ABD | Federal yasal süre yok; eyalet hukukuna göre süresi belirlenmemiş zımni bir satılabilirlik garantisi var | Tacir olan satıcı | Yok | UCC'ye göre teslimden itibaren 4 yıl içinde dava (örneğin Kaliforniya); bazı eyaletlerde farklı | Magnuson-Moss Warranty Act (yazılı garantiler); her eyaletin kabul ettiği hâliyle UCC §§ 2-314, 2-725 | ftc.gov · leginfo.legislature.ca.gov |
Yasal garanti ile üretici garantisi farklı şeyler
Üretici garantisi kutunun üzerinde yazandır: üreticinin seçtiği şartlarla verilen, çoğu zaman 1 yıllık gönüllü bir taahhüt. Yasal garanti kanundan doğar, çoğu ülkede satıcının yükümlülüğüdür ve küçük puntolu yazılarla ortadan kaldırılamaz. İkisi yan yana işler. Üreticinin bir yılı dolduğunda yasal garanti çoğu zaman hâlâ devam eder: İspanya'da 30. ayda ortaya çıkan bir arıza hâlâ mağazanın sorunudur, Almanya'da ya da Fransa'da 20. aydaki bir arıza da öyle.
Bazı ülkeler üreticiyi de sorumlu tutuyor. Portekiz onarım veya değişim için doğrudan üreticiye başvurmanıza izin veriyor, Avustralya'nın tüketici güvenceleri tedarikçilere ve üreticilere uygulanıyor; Québec, Brezilya, Arjantin, Kolombiya ve Güney Afrika'da ise kanun zincirdeki birden fazla işletmeyi sayıyor.
Karine, süreden daha önemli
İki ülke de “2 yıl” diyebilir ama size çok farklı davranabilir. Karine süresi içinde kanun ayıbın teslimde var olduğunu varsayar, yani aksini satıcının ispat etmesi gerekir. Bu süreden sonra arızanın aşınma ya da yanlış kullanımdan kaynaklanmadığını sizin göstermeniz gerekir; bu da sıradan bir alıcı için zordur.
Bu yüzden bakmanız gereken ikinci sütun karine: Fransa, İspanya, Portekiz, Polonya, Belçika, İsveç ve Norveç'te 2 yıl; Almanya, İtalya, Avusturya ve Hollanda'da 1 yıl; Birleşik Krallık, Singapur ve Türkiye'de 6 ay. Bir ürün bozulursa, mümkünse hâlâ bu süre içindeyken bildirin.
Sabit süresi olmayan ülkeler
Hollanda, Finlandiya, Birleşik Krallık, Avustralya, Yeni Zelanda, Japonya, Ontario, Québec, ABD, Singapur ve Hindistan yasal garantiye bir yıl sayısı koymuyor. Ölçüt, ürünün fiyatı ve niteliği göz önüne alındığında makul bir alıcının bekleyeceği kadar dayanıp dayanmadığı. Pahalı bir çamaşır makinesinin ucuz bir su ısıtıcısından çok daha uzun dayanması beklenir.
Bu ülkelerin de süreleri var; yalnızca başka yerde duruyorlar. Japonya Medeni Kanunu, ayıbı öğrendikten sonra 1 yıl içinde bildirim istiyor. Birleşik Krallık, İngiltere ve Galler'de talepte bulunmak için 6 yıl tanıyor. Ontario'nun genel zamanaşımı, talebin fark edilmesinden itibaren 2 yıl. ABD'de Uniform Commercial Code çoğu eyalette teslimden itibaren 4 yıl tanıyor ve Federal Trade Commission, eyalet hukukunda zımni garantilerin genellikle belirli bir süresi olmadığını belirtiyor.
2026'da neler değişti
AB'nin onarım hakkı direktifi (2024/1799), 31 Temmuz 2026'dan itibaren yapılan sözleşmeler için bir kural ekledi: onarımı seçerseniz satıcının sorumluluğu bir kez 12 ay uzuyor. Almanya, İtalya ve Avusturya'nın kanunlarında bu zaten var. Fransa'nın tüketici kanunu okuyabildiğimiz metinde hâlâ 6 ay diyordu ve resmî bilgilendirme sayfaları birbiriyle çelişiyordu; bu yüzden oradaki 12 ayı kesin değil, yolda olan bir değişiklik olarak düşünün. Portekiz zaten her onarım için 6 ay ekliyor.
AB dışında Québec, 5 Ekim 2026'da sabit bir düzgün çalışma garantisi getirdi: bilgisayarlar, telefonlar ve tabletler için 3 yıl, televizyonlar için 4, çamaşır makineleri, kurutucular ve bulaşık makineleri için 5, buzdolapları, dondurucular, ocaklar ve ısı pompaları için 6 yıl. Bu, eski “makul dayanıklılık” kuralının üstüne ekleniyor. Belçika Temmuz 2026'da onarımdan sonra bir yıl ekleyen yeni bir medeni kanun kitabı kabul etti; yürürlük tarihi açabildiğimiz sayfalarda belirtilmemişti.
Kanıtı saklayın, yoksa hakkınızı kullanmak zorlaşır
Bu hakların her biri, ispatlamanız gereken bir tarihten başlar: ürünü satın aldığınız ya da teslim aldığınız tarih. Bunu fiş veya fatura gösterir; online alışverişte boşluğu sipariş onayı ya da irsaliye doldurur. Arızayı ilk gördüğünüz günü de not alın ve yazılı bildirin, çünkü birkaç başvuru süresi fark ettiğiniz andan itibaren işler.
Basit bir düzen yeterli: pahalı bir şey aldığınız gün fişin fotoğrafını çekin, kullanım kılavuzu ve seri numarasıyla birlikte saklayın ve yanına yasal garantinin bitiş tarihini yazın. Garantileri takip etme rehberimiz bu alışkanlığı, garanti belgelerini ve kılavuzları ne kadar saklamalı yazımız ne zaman güvenle atabileceğinizi, büyük alışverişler için kontrol listesi de iadeleri anlatıyor.
Paperlock isterseniz hatırlama işini sizin yerinize yapabilir: taradığınız her fişi okur, mağazayı, tarihi ve tutarı not eder ve aylar sonra “bulaşık makinesini ne zaman aldım?” diye sormanıza izin verir, cevaba fiş de eklenmiş olarak. Her durumda garanti fişin kendisidir. O olmadan bu tablodaki yılları talep etmek zordur.