यह नमूना उसी काल्पनिक डिशवॉशर के लिए कंपनी का वारंटी सर्टिफ़िकेट है जो अप्लायंस रसीद के उदाहरण में दिखाया गया था। सर्टिफ़िकेट का ढाँचा अलग-अलग हो सकता है, लेकिन सभी एक ही छह सवालों के जवाब देते हैं, और फ़ाइल करने से पहले पढ़ने लायक बातें भी यही छह हैं।

छह बातें जो एक सर्टिफ़िकेट बताता है

हिस्सा नमूने पर यह क्या तय करता है
प्रोडक्ट और सीरियल नंबर SMS4HVW33E, SN 0093-4471-XK क्या यह सर्टिफ़िकेट आपकी यूनिट को कवर करता भी है या नहीं
शुरुआत की तारीख़ 14 Mar 2026 लगभग हमेशा रसीद पर लिखी खरीद की तारीख़
अवधि या ख़त्म होने की तारीख़ 24 महीने, 13 Mar 2028 को ख़त्म आख़िरी दिन जब क्लेम मुफ़्त है
क्या कवर है सामग्री और बनावट की खराबी किस तरह की खराबी के लिए क्लेम किया जा सकता है
क्या बाहर है गलत इस्तेमाल, स्केलिंग, बिना मंज़ूरी की मरम्मत, उपभोग्य पुर्ज़े वे वजहें जिनसे क्लेम रद्द होता है
क्लेम कैसे करें फ़ोन, वेब फ़ॉर्म, सीरियल नंबर और रसीद हाथ में रखें आप किसे कॉल करेंगे और वे क्या माँगेंगे

सीरियल नंबर ही वह फ़ील्ड है जिसे लोग छोड़ देते हैं। जो सर्टिफ़िकेट मशीन के लेबल से मेल नहीं खाता, वह किसी और की मशीन का सर्टिफ़िकेट है, और सपोर्ट डेस्क यह जाँचते हैं। अप्लायंस आने वाले दिन ही इन्हें एक बार मिला लें।

तारीख़ें कहाँ से आती हैं

ज़्यादातर सर्टिफ़िकेट में अवधि लिखी होती है, ख़त्म होने की तारीख़ नहीं। इसे अभी निकाल लें और सर्टिफ़िकेट पर लिख दें: खरीद की तारीख़ प्लस वारंटी के महीने, कैलेंडर महीनों के हिसाब से। 6 महीने की वारंटी के साथ 31 जनवरी की खरीद 31 जुलाई को ख़त्म होती है; महीनों में गिनी गई अवधि में, आख़िरी तारीख़ उसी दिन पड़ती है या छोटे महीने के आख़िरी दिन। परचेज़ रिकॉर्ड बिल्डर यह हिसाब खुद कर देता है और ख़त्म होने से 30 दिन पहले “सब कुछ टेस्ट करें” का रिमाइंडर जोड़ देता है, जो वारंटी के साथ किया जा सकने वाला सबसे काम का काम है: हर प्रोग्राम चलाएँ और हर बटन दबाएँ जब तक खराबी अब भी कंपनी की समस्या है।

वारंटी, गारंटी और कानून

वारंटी कंपनी का अपनी शर्तों पर दिया गया स्वैच्छिक वादा है। यह उदार भी हो सकता है और सीमित भी, और यह जो चाहे बाहर रख सकता है। इससे अलग, ज़्यादातर देशों का उपभोक्ता कानून आपको विक्रेता के खिलाफ़ एक कानूनी गारंटी देता है जिसे सर्टिफ़िकेट छोटा नहीं कर सकता: EU में कम से कम दो साल, इंग्लैंड और वेल्स में क्लेम लाने के लिए छह साल तक, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत एक “उचित समय”, और अमेरिकी राज्यों में विभिन्न इम्प्लाइड-वारंटी नियम। सर्टिफ़िकेट का अपना फ़ुटनोट, “आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते,” इसी की ओर इशारा करता है।

इसका व्यावहारिक मतलब यह है: जब कंपनी की वारंटी ख़त्म हो चुकी हो और अप्लायंस जल्दी खराब हो जाए, तब भी विक्रेता पर कोई उपाय देने की ज़िम्मेदारी हो सकती है। वारंटी ट्रैक करने की गाइड में देश के हिसाब से नियम बताए गए हैं; यह पेज आपके हाथ में मौजूद दस्तावेज़ के बारे में है।

इसके साथ क्या सेव करें

  • रसीद। सर्टिफ़िकेट वादे को साबित करता है; रसीद तारीख़ और यह साबित करती है कि यह वादा आप पर लागू होता है। सपोर्ट दोनों माँगेगा।
  • डिलीवरी नोट, अगर डिलीवरी खरीद के बाद हुई हो। कुछ सर्टिफ़िकेट और ज़्यादातर कानून डिलीवरी से गिनते हैं।
  • रजिस्ट्रेशन कन्फ़र्मेशन, अगर आपने प्रोडक्ट रजिस्टर किया हो। यही वह तरीका भी है जिससे कंपनी सुरक्षा से जुड़े रिकॉल के बारे में आपसे संपर्क करती है।
  • हर मरम्मत का रिकॉर्ड। वारंटी के तहत, मरम्मत की इनवॉइस खराबी का इतिहास दिखाती है; मरम्मत इनवॉइस का उदाहरण में दिखाया गया है कि एक अच्छी इनवॉइस में क्या होना चाहिए।

वे सवाल जिनका जवाब इसे देना होगा

  • क्या डिशवॉशर अभी भी वारंटी में है, और कब तक?
  • क्या यह खराबी कवर है, या यह अपवादों की सूची में है?
  • मुझे किस नंबर पर कॉल करनी है, और वे क्या माँगेंगे?
  • क्या सीरियल नंबर मेल खाता है?

पुराने तरीके से: सर्टिफ़िकेट की फ़ोटो रसीद के बगल में खींचें, दोनों का नाम तारीख़ और सामान के हिसाब से रखें, और ख़त्म होने की तारीख़ अपने कैलेंडर में डालें। Paperlock के तरीके से: दोनों की फ़ोटो वॉल्ट में खींचें; Paperlock ख़त्म होने की तारीख़ पढ़ लेता है, दोनों को साथ फ़ाइल कर देता है, और इसके ख़त्म होने से 30 और 7 दिन पहले याद दिलाता है। दोनों ही तरीकों में, सर्टिफ़िकेट “किसी दराज़ में कहीं” से “एक सवाल का जवाब” बन जाता है।