La muestra de arriba es el tique de un lavavajillas de una tienda inventada. Cada nombre y cada número son ficticios, y esa es la gracia: puedes mirarlo de cerca sin estar mirando la compra real de nadie. Tiene la forma del tique que te dieron con tu último electrodoméstico, y las mismas líneas que importarán dentro de dos años, cuando la máquina deje de desaguar.
Los datos que importan
| Campo | En la muestra | Para qué lo necesitarás |
|---|---|---|
| Tienda y contacto | Northfield Appliance, teléfono | Las devoluciones y garantías de tienda dependen del vendedor |
| Fecha y hora | 14 mar 2026, 10:42 | Todos los plazos cuentan desde esta fecha |
| Número de tique | A-2026-004471 | La clave de búsqueda de la tienda si pierdes el papel |
| Descripción del producto | Lavavajillas, independiente 60 cm | Confirma qué compraste, no solo cuánto pagaste |
| Número de modelo | SMS4HVW33E | Identifica el producto exacto para piezas y reclamaciones |
| Número de serie | SN 0093-4471-XK | Vincula este tique con tu aparato; el fabricante lo pide |
| Total pagado | 649.00 | El importe del reembolso; justificante de valor para el seguro |
| Forma de pago | Tarjeta acabada en 4402 | Cruza el tique con un extracto si alguna vez hay disputa |
| Condiciones de devolución | 30 días, sin abrir o defectuoso | El primer plazo |
| Garantía indicada | 24 meses desde la compra | El segundo plazo, y quién responde de él |
Dos de estos datos suelen faltar en los tiques reales: el número de serie y la duración de la garantía. Muchas tiendas solo imprimen el modelo. Si es tu caso, copia a mano en el tique el número de serie de la etiqueta del propio electrodoméstico antes de fotografiarlo, y saca la duración de la garantía del certificado o del manual.
Qué guardar junto a él
Un tique por sí solo responde a “cuándo y cuánto”. Un registro de compra completo responde a “qué exactamente, a quién, y bajo qué promesa”. Guarda junto:
- El certificado de garantía o la página de garantía del manual. Indica el periodo, qué queda excluido y cómo reclamar. El ejemplo de certificado de garantía muestra qué buscar.
- La confirmación del pedido o el albarán de entrega, si compraste online o te lo trajeron a casa. Lleva el número de pedido que te pedirá el servicio de atención al cliente de la tienda.
- Una foto de la etiqueta identificativa del propio electrodoméstico, con el modelo y el número de serie. La caja va al reciclaje; la etiqueta se queda en la máquina.
- Más adelante, cada factura de reparación. Una reparación en garantía no amplía nada, pero una reparación pagada suele llevar su propia garantía, y un historial de la misma avería es el mejor argumento para pedir un cambio de aparato. Consulta el ejemplo de factura de reparación.
Las preguntas que este tique tiene que responder
Apúntalas ahora, porque son las que teclearás en un buscador con prisa:
- ¿Cuándo compré el lavavajillas, y sigue en garantía?
- ¿Cuál es el modelo y el número de serie?
- ¿Cuánto pagué, y cuánto costó la instalación?
- ¿En qué tienda, y cuál era su política de devoluciones?
- ¿Dónde está el tique? (La respuesta sincera para la mayoría: “en una foto, en algún sitio.”)
Si guardas el tique como una foto en el carrete, las cuatro primeras preguntas exigen encontrar antes la foto, y la quinta es todo el problema. La guía sobre cómo encontrar tiques en las fotos del iPhone explica cómo rescatarlos. Hacerlo bien desde el principio sale más barato.
Archivarlo para que se pueda encontrar
A mano. Fotografía el tique el mismo día. Ponle a la foto un nombre con la
fecha y el artículo: 2026-03-14 tique lavavajillas. Mételo en una carpeta
llamada Electrodomésticos junto con el certificado de garantía y la foto de la
etiqueta. Añade dos citas al calendario: el último día de devolución y el fin
de la garantía, con un recordatorio un mes antes de esta última para que
puedas probar todos los programas mientras las averías aún salen gratis. El
creador de registros de compra hace los
cálculos de fechas y te genera el archivo de calendario.
A la manera de Paperlock. Fotografía el tique y el certificado de garantía dentro de la caja fuerte. Paperlock lee la tienda, la fecha, el importe y el fin de la garantía, los archiva sin que tengas que ponerles nombre, y te avisa 30 y 7 días antes de que acabe la garantía. Cuando la máquina inunde la cocina, preguntas “¿cuándo compré el lavavajillas?” y obtienes la fecha con el tique adjunto. La misma foto, sin carpetas.
Dos cosas que el tique no te cuenta
El tique dice “24 meses de garantía” porque esa es la promesa del fabricante. En muchos países la ley te da más: la garantía legal de la UE dura al menos dos años desde la entrega, al margen de lo que diga la tarjeta de garantía, y en Inglaterra y Gales puedes reclamar por un producto defectuoso hasta seis años después. El tique no dice nada de esto. La guía para llevar el control de las garantías repasa las normas por país.
Y un tique no garantiza una reparación. Es una prueba. La ventaja real de guardarlo bien es que, cuando algo falla, la prueba está a mano en el tiempo que se tarda en hacer una pregunta, no en el tiempo que se tarda en vaciar un cajón.