Le modèle est une facture d'électricité d'un fournisseur fictif. Elle a la même anatomie que les factures de gaz, d'eau et d'internet dans le même tiroir, et les deux mêmes problèmes : elle est demandée en permanence (justificatif de domicile, numéro de compte) et contestée rarement mais coûteusement (relevés estimés, factures finales après un déménagement). Savoir quelle ligne fait quoi règle les deux.
Les lignes et à quoi elles servent
| Ligne | Sur le modèle | Quand vous en aurez besoin |
|---|---|---|
| Numéro de compte | 30 4471 2209 | Chaque appel, chaque changement de fournisseur, chaque réclamation |
| Adresse de fourniture | Flat 3, 8 Elm Court | Justificatif de domicile ; confirme que la facture correspond à votre compteur |
| Date et numéro de facture | 05 sept. 2026, E-0926-88312 | Identifie cette facture parmi des dizaines d'autres |
| Période de facturation | 01 au 31 août 2026 | Vérifie que les périodes ne se chevauchent pas et ne laissent pas de trou |
| Numéro de compteur | K21 004 517 | Confirme qu'ils facturent votre compteur, pas celui d'un voisin |
| Relevés, réels ou estimés | 48 210 à 48 472, tous deux réels | La preuve en cas de litige sur la consommation |
| Consommation et prix unitaire | 262 kWh à 0,284 | À comparer avec l'an dernier et avec d'autres fournisseurs |
| Abonnement | 31 jours à 0,52 | La part que vous payez même compteur éteint |
| Montant dû et date d'échéance | 95,06 avant le 19 sept. 2026 | La date limite ; un retard de paiement peut coûter plus cher que la facture |
| Mode de paiement | Prélèvement automatique à la date d'échéance | Si vous devez agir ou juste avoir l'argent disponible |
Les deux lignes qui tranchent les litiges
Presque tous les différends avec un fournisseur se ramènent aux relevés de compteur. Si les relevés de la facture sont marqués estimés, le fournisseur a fait une estimation, et une série d'estimations peut se terminer par une facture de régularisation de plusieurs centaines d'euros. Envoyez votre propre relevé avant chaque date de facturation, ou vérifiez que le compteur communicant les transmet réellement. Si les relevés sont réels et paraissent malgré tout erronés, comparez le numéro de compteur de la facture avec celui affiché sur le mur ; dans les immeubles, facturer le mauvais compteur n'est pas rare.
Une photo du compteur avec la date visible est la preuve la moins chère qui soit. Prenez-en une le jour de votre emménagement, le jour de votre départ, et chaque fois qu'une facture vous surprend.
Quelles factures conserver, et combien de temps
Vous n'avez pas besoin de conserver toutes vos factures indéfiniment. Conservez :
- La facture en cours, jusqu'à ce que la suivante confirme le solde reporté.
- Une facture par an et par fournisseur comme justificatif de domicile. Les banques, administrations et propriétaires demandent une « facture d'énergie récente », ce qui signifie généralement de moins de trois mois, donc c'est la plus récente qui compte.
- Les factures finales après un déménagement, jusqu'à la clôture du compte et le remboursement d'un éventuel crédit. Voir le scénario sur le déménagement pour l'enchaînement des relevés et des avis.
- Toutes les factures d'une année fiscale, si vous déduisez des frais de bureau à domicile ou de location. Le guide sur quels documents conserver et pendant combien de temps couvre les durées de conservation.
Tout le reste peut disparaître une fois payé. Le guide pour organiser ses papiers à la maison range les factures dans la case « à garder un moment », pas dans la case « pour toujours ».
Les questions auxquelles cette facture répondra
- Quel est notre numéro de compte électricité ?
- Combien avons-nous consommé en août dernier, et combien cela a-t-il coûté ?
- Ces relevés étaient-ils réels ou estimés ?
- Quelle facture fait actuellement office de justificatif de domicile ?
La méthode manuelle : photographiez ou téléchargez chaque facture à son arrivée, nommez-la avec le fournisseur et le mois, conservez une note des numéros de compte à part, et purgez les factures payées une fois par an en gardant une par fournisseur. La méthode Paperlock : photographiez la facture dans le coffre ; Paperlock lit le fournisseur, la période, le montant et la date d'échéance, la classe avec les autres du même compte, et répond « quel est notre numéro de compte électricité ? » pendant que vous patientez au téléphone en attendant qu'on vous le demande.