Osobnu iskaznicu aktivirate sami, kod kuće, uz čitač kartica, omotnicu s inicijalnim PIN-om i besplatni softver Certilia middleware. U njemu odaberete „Aktiviraj karticu“, upišete inicijalni PIN i postavite vlastiti identifikacijski PIN, potpisni PIN i PUK. Kad pogriješite PIN šest puta zaredom, kartica se zaključa, a otključava je PUK. Pogriješite li šest puta i PUK, kartica se blokira, a deblokirati je može samo policija.
Iskaznica se može koristiti i neaktivirana, kao obična osobna. No tek aktivirana postaje vjerodajnica za e-Građane i druge e-usluge. MUP je opisuje kao vjerodajnicu visoke razine sigurnosti, prihvaćenu i u Europskom gospodarskom prostoru.
- 2 + 1identifikacijski PIN, potpisni PIN i PUK koje postavljate sami
- 6pogrešnih unosa PIN-a zaključava karticuisto i za PUK, ali tada je blokada
- 5 godinarok važenja iskaznice i certifikata na njoj
- 10 znakovatočna duljina PUK-a
Izvori: eid.hr (PIN i PUK, Česta pitanja, Vrste i rokovi važenja eOI). Stanje: listopad 2026.
Što vam treba prije početka
Prema portalu eid.hr treba vam pet stvari:
- elektronička osobna iskaznica,
- sigurnosna omotnica koju ste dobili uz iskaznicu, s podacima za aktivaciju,
- računalo s pristupom internetu,
- čitač pametnih kartica, ako ga računalo nema ugrađenog,
- besplatni softverski paket (Certilia middleware, na portalu nazvan i eID Middleware).
Čitač se kupuje u trgovinama informatičke opreme ili u pošti. Prema specifikaciji za osobne iskaznice mora podržavati ISO 7816 i PC/SC, imati odgovarajući driver za vaš operativni sustav i USB 2.0. Softver postoji za Windows, Linux i macOS prema popisu na portalu; za iOS i Android middleware podrške nema, a za mobitel postoji zaseban put (vidi niže).
Koje certifikate vaša iskaznica ima
Certifikati su dio čipa i vrijede isto koliko i iskaznica: pet godina. Što je na njoj, ovisi o dobi kad je izdana:
| Dob vlasnika pri izdavanju | Certifikati na iskaznici |
|---|---|
| Do 18 godina | identifikacijski |
| 16 godina, s dopuštenjem suda za brak i sklopljenim brakom | identifikacijski i potpisni |
| 18 do 70 godina | identifikacijski i potpisni |
| Od 70 godina | po želji, sa ili bez certifikata |
Identifikacijski certifikat služi za potvrdu identiteta, na primjer za prijavu u e-Građane. Potpisni certifikat služi kao podrška kvalificiranom elektroničkom potpisu, koji zamjenjuje vlastoručni. Osoba od 70 godina može iskaznicu s certifikatima koristiti i nakon pet godina kao običnu ispravu, ali joj više ne služi za e-identifikaciju ni za potpis; za to treba nova iskaznica. Više o rokovima: osobna iskaznica, rok valjanosti.
Aktivacija i PIN-ovi
- Pripremite omotnicu, iskaznicu i čitaču omotnici je inicijalni PIN; čitač je ugrađen u računalo ili vanjski USB
- Instalirajte besplatni softverCertilia middleware (eID Middleware) za vaš operativni sustav
- Umetnite iskaznicu i odaberite „Aktiviraj karticu“upišite inicijalni PIN iz omotnice
- Postavite vlastite šifreidentifikacijski PIN, potpisni PIN i PUK od 10 znakova
- Provjerite zelene kvačice i potvrditekartica je spremna za e-Građane i potpisivanje
eid.hr, Aktiviraj eOI i Česta pitanja.
Nakon instalacije softvera umetnite iskaznicu u čitač, pokrenite program i odaberite „Aktiviraj karticu“. U prvo polje upisujete inicijalni PIN iz omotnice, u sljedeća identifikacijski PIN, potpisni PIN i PUK, svaki dvaput. Pravila za valjane šifre prikazuje polje „validacija“, a PUK mora imati točno 10 znakova. Kad su sva polja zelena, potvrdite unos.
Što je što:
- PIN1 (identifikacijski) štiti ključ kojim se prijavljujete,
- PIN2 (potpisni) štiti ključ kojim potpisujete,
- PUK vrijedi kad se bilo koji PIN zaključa.
Novi PIN-ovi koriste se za sve funkcije kartice. Inicijalni PIN iz omotnice potreban je samo pri aktivaciji. Portal izričito upozorava da ne smijete čuvati zapisane PIN-ove i PUK uz karticu.
Kad se zaključa ili zapne
eid.hr, Česta pitanja.
Pravila su kratka. Šest uzastopnih pogrešnih PIN-ova zaključava karticu, a PUK je otključava. Šest uzastopnih pogrešnih PUK-ova je blokira: tada morate u policijsku upravu ili postaju, gdje ovlaštena osoba obavlja deblokadu. Ako ste zaboravili i PIN i PUK, tražite novi inicijalni PIN u policiji. Isto vrijedi ako ste izgubili omotnicu: nova se izdaje u postaji s upravnim poslovima prema vašem prebivalištu, a za izdavanje je ovlašten jedino MUP.
Najčešći razlog neuspjele aktivacije su tipfeleri. Portal savjetuje da inicijalni PIN prvo upišete u uređivač teksta, pa ga kopirate u polje, i da pripazite na Caps Lock te na razliku između 1, velikog I i malog l, odnosno nule i velikog O. I pazite da upisujete PIN iz omotnice, a ne inicijalnu zaporku za korisnički račun na portalu. Ako potrošite svih šest pokušaja, treba vam novi inicijalni PIN.
Mobilni identitet umjesto čitača
Kad je iskaznica aktivirana, na eid.hr možete zatražiti Mobile.ID: registracijom u sustav Certilia dobivate mobilnu vjerodajnicu najviše razine, za Android i iOS. Njome se prijavljujete u e-Građane i potpisujete dokumente bez čitača i kartice. Zahtjev se podnosi iskaznicom kojoj certifikati još vrijede: ako je datum na iskaznici prošao, preglednik ne prikazuje istekle certifikate i zahtjev ne možete podnijeti. Portal pritom napominje da se zahtjev trenutno podnosi s računala na Windowsima ili Linuxu, a ne s Maca, dok se aplikacija Certilia mobileID koristi i na iOS-u.
Zato se vrijedi pobrinuti za novu iskaznicu na vrijeme; kako, piše u vodiču za izgubljenu osobnu iskaznicu i u vodiču o rokovima. Što s e-Građanima kad jednom uđete, opisuje stranica e-Građani: kako se prijaviti.
Kako ne izgubiti nit
Ručno: fotografirajte prednju i stražnju stranu iskaznice zbog datuma isteka, a datum upišite u kalendar. PIN-ove i PUK ne ostavljajte u galeriji fotografija; zapišite ih na papir i čuvajte odvojeno od kartice.
Paperlock pamti rok iskaznice umjesto vas: fotografirate je, aplikacija pročita datum isteka i spremi je u trezor zaključan Face ID-jem. Ako uključite podsjetnike, javlja se šest mjeseci, 30 dana i 7 dana prije isteka, dakle prije nego što istekne i ono što vam omogućuje e-identifikaciju.
Ovo je stanje u listopadu 2026. za hrvatske državljane. Za deblokadu, nove podatke za aktivaciju i sve što ovisi o vašoj kartici obratite se policijskoj upravi ili postaji.