Izgubljenu ili ukradenu osobnu iskaznicu morate bez odgode prijaviti najbližoj policijskoj upravi ili postaji; u inozemstvu najbližem veleposlanstvu ili konzulatu Republike Hrvatske. Čim policija evidentira nestanak, iskaznica postaje nevažeća, a certifikati na njoj za e-Građane i elektronički potpis automatski se opozivaju. Zatim predajete zahtjev za novu po redovnom cjeniku: 13,27 € i čekanje do 30 dana, 25,88 € za 10 dana ili 66,36 € za 3 radna dana.
Neprijavljivanje je prekršaj, ali važnije od kazne je ovo: dok gubitak nije prijavljen, vašu iskaznicu netko može koristiti kao da je njegova.
- Ako sumnjate na krađu, odmah suspendirajte certifikateelektroničkom uslugom pružatelja usluga certificiranja, pa onda što prije u policiju
- Prijavite nestanak policijinajbližoj policijskoj upravi ili postaji; u inozemstvu veleposlanstvu ili konzulatu
- Iskaznica postaje nevažećacertifikati se automatski opozivaju
- Predajte zahtjev za novuosobno, s putovnicom ili drugom javnom ispravom s fotografijom
- Preuzmite novu i aktivirajte jeu roku od 90 dana od isteka roka izrade, aktivacija na eid.hr
Izvori: MUP, Nestanak osobne iskaznice; Zakon o osobnoj iskaznici, čl. 17. Stanje: listopad 2026.
Prvi sat: certifikati i prijava
Ako sumnjate na krađu ili zlouporabu, prvo zaključajte elektronički dio. Nestanak iskaznice u svrhu suspenzije certifikata možete prijaviti elektroničkom uslugom pružatelja usluga certificiranja. To nije zamjena za policiju: MUP traži da nakon toga u najkraćem mogućem roku prijavite nestanak i policijskoj upravi ili postaji, kako bi se iskaznica evidentirala kao tražena.
Kod policije se prijava evidentira u službenoj evidenciji. Od tog trenutka iskaznica ima status nevažeće i automatski se pokreće opoziv certifikata. Gubitak se ne prijavljuje preko e-Građana, nego osobno.
Ako je novčanik nestao s više dokumenata, nestanak putovnice prijavljuje se istoj policijskoj upravi, uz pisanu izjavu o okolnostima gubitka ili krađe. Nestanak vozačke dozvole također se prijavljuje bez odgode policiji.
U inozemstvu
Ako ste osobnu izgubili na putu, nestanak prijavljujete najbližoj diplomatskoj misiji ili konzularnom uredu Republike Hrvatske. Oni o tome bez odgode obavještavaju policijsku upravu koja je iskaznicu izdala. Za povratak kući raspitajte se u istom veleposlanstvu ili konzulatu koja vam putna isprava treba.
Nova iskaznica: dokumenti i cijena
- Redovni postupak, do 30 dana
- 13,27 €
- Ubrzani postupak, do 10 dana
- 25,88 €
- Žurni postupak, do 3 radna dana
- 66,36 €
- Osoba s navršenih 70 godina, bez certifikata, redovni postupak
- 9,29 €
Cijene MUP-a i gov.hr, provjerene u listopadu 2026. Službene stranice ne navode posebnu doplatu za izgubljenu iskaznicu.
Zahtjev za novu predajete osobno, u policijskoj upravi ili postaji koja obavlja upravne poslove. Budući da stare iskaznice više nemate, identitet dokazujete drugom javnom ispravom s fotografijom, najčešće putovnicom. Ponesite i fotografiju u boji 3,5 × 4,5 cm, osim ako MUP već ima vašu fotografiju s osobne ili putovnice izdane u zadnjih pet godina, a izgled vam se nije bitno promijenio.
Službene stranice MUP-a i gov.hr za izgubljenu iskaznicu ne navode nikakvu posebnu doplatu; plaća se iznos prema postupku koji odaberete.
Ako vam iskaznica treba za put, kupnju ili ugovor, isplati se ubrzani ili žurni postupak. Ako vam nije hitno, redovni je dovoljan. Uplata ide u državni proračun (model HR65, poziv na broj 7005-442-OIB) ili karticom na šalteru.
Gotovu iskaznicu preuzimate u istoj policijskoj upravi ili postaji i to u roku od 90 dana od isteka roka izrade; nepreuzeta se poništava. Elektronički dio aktivirate sami, na portalu eid.hr, podacima koje dobijete pri preuzimanju.
Kad se stara iskaznica pronađe
- Odmahpronalazak se prijavljuje policiji, kao i nestanak
- Do 8 dana od suspenzijecertifikati suspendirani zbog nestanka ponovno postaju važeći ako osobno prijavite pronalazak
- Nakon 8 danacertifikati se automatski opozivaju
- Do 15 dana (70+, bez certifikata)iskaznica se smije dalje koristiti ako se pronalazak prijavi u roku
MUP, Nestanak osobne iskaznice, provjereno u listopadu 2026.
Pronalazak se prijavljuje jednako kao i nestanak: bez odgode, policiji. Vraća li se time išta, ovisi o tome što je u međuvremenu napravljeno:
- Certifikati suspendirani zbog nestanka ponovno postaju važeći ako pronalazak osobno prijavite u policijskoj upravi ili postaji u roku od 8 dana od suspenzije. Nakon toga se automatski opozivaju.
- Iskaznicu osobe starije od 70 godina bez certifikata vlasnik smije dalje koristiti ako pronalazak prijavi u roku od 15 dana od dana kad je evidentirana kao nevažeća.
U ostalim slučajevima pronađena iskaznica ostaje nevažeća i ne smijete je koristiti. To vrijedi i za putovnice: MUP upozorava: ako ne prijavite pronalazak prethodno nestale putne isprave, nećete moći prijeći granicu.
Kazne i rokovi
Zakon o osobnoj iskaznici traži da se nestanak i pronalazak prijave „bez odgode“ i to ne mjeri u danima: što prije, to bolje. Za neprijavljivanje je propisana novčana kazna od 20 €. Ista kazna vrijedi i ako punoljetna osoba kod sebe nema iskaznicu kad je policija zatraži.
Ako zbog gubitka dulje ostanete bez osobne, imajte na umu da je ona za punoljetne osobe s prebivalištem u Hrvatskoj obvezna. Tko je uopće nema, može dobiti kaznu od 390 do 590 €. Zato zahtjev za novu nemojte odgađati.
Kako si olakšati sljedeći put
Ručna verzija je stara, ali radi: fotografirajte obje strane osobne, putovnice i vozačke i spremite ih na mjesto do kojeg možete i kad je novčanik nestao. Kopija nije zamjena za ispravu, ali broj iskaznice, datum izdavanja i OIB u prijavi policiji ili veleposlanstvu znatno ubrzaju stvar. Vodič za digitalnu mapu za hitne slučajeve opisuje što još spremiti. Kad nova iskaznica stigne, zapišite i njezin rok: vrijedi pet godina, a kako izračunati istek objašnjeno je posebno.
Paperlock čuva te fotografije u trezoru na telefonu, zaključanom Face ID-jem, i pročita s njih broj i datum isteka. Kad vas netko pita „koji je broj moje osobne?“, odgovor je u aplikaciji, s fotografijom dokumenta.
Ovo su pravila za hrvatske državljane u listopadu 2026. Za pojedinosti u vašem slučaju obratite se policijskoj upravi ili postaji.