Втрачено паспорт громадянина України: що робити, куди звертатися і скільки коштує новий

Якщо загубився паспорт громадянина України, план такий: повідомити про втрату підрозділ ДМС (а якщо паспорт викрали — ще й поліцію), потім особисто подати документи на нову ID-картку в будь-якому підрозділі ДМС, ЦНАП або «Паспортному сервісі» ДП «Документ», де є потрібне обладнання. Прописка значення не має. Нова картка у 2026 році коштує 618 грн і буде готова не пізніше ніж через 20 робочих днів, термінова — 988 грн і до 7 робочих днів. Довідка з поліції при звичайній втраті не потрібна.

1. 1Ще раз перевіртепісля заяви про втрату знайдений паспорт доведеться здати
2. 2Повідомте про втратупідрозділу ДМС; про крадіжку — ще й поліції
3. 3Запишіться в чергубудь-який підрозділ ДМС, ЦНАП або «Паспортний сервіс» з обладнанням
4. 4Подайте документи особистозаява-анкета, оплата, витяг з ЄРДР — якщо паспорт викрали
5. 5Отримайте нову ID-карткудо 20 робочих днів, терміново — до 7

Ст. 16 Закону № 5492-VI; ДМС і Гід державних послуг Дія, станом на жовтень 2026 року.

Спершу: справді втрачено?

Звучить банально, але це важливий крок. Щойно ви заявили про втрату, старий паспорт для вас закінчився: стаття 16 Закону «Про Єдиний державний демографічний реєстр…» вимагає, щоб людина, яка знайшла заявлений як втрачений документ, протягом доби здала його для знищення до органу, який його видав. Тож перш ніж іти до ДМС, перевірте машину, кишені зимових курток і ту шухляду, куди «точно не клали».

Кому повідомити і коли потрібна поліція

Закон (ст. 16) зобов’язує повідомити про втрату чи викрадення документа орган, що його видав, і Національну поліцію — у порядку і строки, визначені законодавством. На практиці перелік документів ДМС для нової ID-картки розрізняє дві ситуації:

• паспорт загубили — витяг з поліції в переліку не вимагається, достатньо заяви-анкети, яку заповнюють при поданні;
• паспорт викрали в Україні — потрібен витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань, тобто спершу заява до поліції.

Якщо сумніваєтеся, вкрали паспорт чи загубили, і в гаманці були ще картки та гроші, звернення до поліції у будь-якому разі не буде зайвим.

Куди йти і що взяти

До 20 робочих днів126 грн послуга + 492 грн бланк

618 грн

Терміново, до 7 робочих днів496 грн послуга + 492 грн бланк

988 грн

Штраф за недбале зберігання, що спричинило втратуабо попередження, ст. 198 КУпАП

17–51 грн

Тарифи ДМС з 01.01.2026; КУпАП ст. 198 (1–3 НМДГ, НМДГ для штрафів — 17 грн).

Гід державних послуг Дія пояснює, що для нової ID-картки замість втраченої треба особисто звернутися незалежно від місця проживання до будь-якого територіального органу чи підрозділу ДМС, ЦНАП або підрозділу ДП «Документ», якщо там є обладнання для роботи з Єдиним демографічним реєстром. Записатися можна через електронну чергу.

• Підтвердження оплатиабо документ про звільнення від збору
• Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідуваньлише якщо паспорт викрали в Україні
• Заява про втрату встановленого МВС зразкадля паспорта-книжечки зразка 1994 року
• Свідоцтва про народження дітей, свідоцтво про шлюбза наявності — для додаткових даних
• Закордонний паспорт або інші документи з фотодопомагають швидше ідентифікувати особу

Перелік ДМС і Гіда державних послуг Дія. Заява-анкета заповнюється на місці.

Окремо про паспорт-книжечку зразка 1994 року. Якщо втратили саму книжечку, замість неї вже оформлять ID-картку, а серед документів ДМС називає заяву про втрату встановленого МВС зразка.

Якщо у вас немає жодного документа з фото, процедура може затягнутися: ДМС попереджає, що коли під час оформлення проводять процедуру встановлення особи, строк продовжується до двох місяців. Тому закордонний паспорт, посвідчення водія, студентський чи будь-який інший документ із фотографією краще взяти з собою.

Скільки коштує і скільки чекати

Тарифи ДМС з 1 січня 2026 року однакові для обміну і для заміни втраченої картки: 618 грн за звичайне оформлення і 988 грн за термінове. Закон наголошує, що вартість адміністративної послуги однакова в усіх уповноважених суб’єктах.

Ще одна неприємна, хоч і невелика, деталь: стаття 198 КУпАП передбачає за недбале зберігання паспорта, що спричинило його втрату, попередження або штраф від одного до трьох неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Для штрафів неоподатковуваний мінімум становить 17 грн, тобто йдеться про 17–51 грн.

Якщо ви подали документи, а підрозділ потім перестав працювати через безпекову ситуацію, ДМС дозволяє за письмовою заявою переслати готову картку до іншого підрозділу. Це правило діє на період воєнного стану.

Якщо паспорт зник за кордоном

Для ID-картки за кордоном документи приймають відокремлені підрозділи ДП «Документ» (станом на жовтень 2026 року — у Польщі, Словаччині, Туреччині, Чехії, Німеччині, Іспанії, Болгарії, Молдові, Італії, Канаді та Великій Британії), а для заміни документа, втраченого за кордоном, закон вимагає довідку компетентного органу країни, де його втрачено. Якщо разом з ID-карткою зник і закордонний паспорт, читайте окрему сторінку про втрату закордонного паспорта.

Як підстрахуватися наперед

Найкорисніше, що можна зробити до втрати, — мати під рукою копію. Фото обох боків ID-картки, номер документа і дата видачі значно спрощують розмову і в поліції, і в ДМС. Як зібрати такий набір і де його зберігати, щоб він був доступний у поганий день, розказано в посібнику про цифрову тривожну папку.

Paperlock зберігає такі копії в приватному сховищі під Face ID: сфотографуйте картку, і застосунок сам прочитає номер і дати, а потім покаже їх, якщо запитати «коли видано мою ID-картку?». Мініатюри посвідчень розмиті, доки ви не підтвердите вхід, тож випадковий погляд через плече нічого не покаже.

Усе описане чинне станом на жовтень 2026 року. Якщо ваш випадок складний (немає документів з фото, втрачено документи кількох членів родини), зателефонуйте на гарячу лінію ДМС або до свого ЦНАП перед візитом.