e-Devlet şifresini PTT'den ya da Türksat Kablo Ofisinden kimliğinizle şahsen alırsınız; ilk şifre için 5 TL işlem masrafı ödenir, aynı yerlerden alınan sonraki her şifre 20 TL. Çipli kimlik kartınız varsa nüfusmatik cihazlarından da alabiliyorsunuz. Evden çıkmak istemiyorsanız internet bankacılığı, e-imza, mobil imza ya da çipli kimlik kartıyla e-Devlet'e girip şifrenizi ücretsiz belirleyebilirsiniz. Şifre için yaş sınırı 15.
- 5 TLPTT veya Türksat Kablo Ofisinden ilk şifre
- 20 TLbu noktalardan alınan sonraki her şifre
- Ücretsizbanka, e-imza, mobil imza veya çipli kimlikle girip şifre belirlemek
- 15 yaşşifre alabilmek için doldurulması gereken yaş
Kaynak: e-Devlet Kapısı Sıkça Sorulan Sorular, Ekim 2026'da kontrol edildi.
Hangi yol size uygun?
e-Devlet'in kendi sıkça sorulan sorularına göre iki ana yol var:
| Yol | Nerede | Ücret |
|---|---|---|
| Şahsen başvuru | PTT işyerleri ve yetkili acenteler, Türksat Kablo Ofisleri, (çipli kimlikle) nüfusmatik | ilk şifre 5 TL, sonrakiler 20 TL |
| Elektronik giriş | internet bankacılığı, e-imza, mobil imza, çipli kimlik kartıyla e-Devlet'e girip “Şifremi Değiştir” | ücretsiz |
| Yurt dışı | elçilik ve konsolosluklar | temsilciliğe sorun |
Yıllık kullanım ücreti yok; şifre bir kez alınır ve siz değiştirene kadar geçerli kalır.
PTT'den şifre almak
- Kimliğinizi alınKimlik kartı, nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet.
- PTT'ye gidinYa da Türksat Kablo Ofisi; çipli kimlikle nüfusmatik de olur.
- Geçici şifreyi alınİlk şifre için 5 TL işlem masrafı ödenir.
- İlk girişte değiştirinSistem sizi şifre değiştirme sayfasına yönlendirir.
- Telefonunuzu doğrulayınŞifreyi unutursanız evden yenileyebilmeniz için.
Gerekli olan tek şey üzerinde T.C. kimlik numaranız bulunan bir kimlik belgesi: nüfus cüzdanı, çipli kimlik kartı, nüfus müdürlüğünün verdiği geçerli geçici kimlik belgesi, pasaport ya da ehliyet. Şifre 15 yaşını doldurmuş T.C. vatandaşlarına veriliyor.
PTT'de size geçici bir şifre verilir. Bu şifreyle ilk kez giriş yaptığınızda sistem sizi şifre değiştirme sayfasına yönlendirir; orada kurallara uygun, kendi belirlediğiniz bir şifre koyarsınız. Bundan sonra giriş için T.C. kimlik numaranızı ve bu şifreyi kullanırsınız; e-Devlet mobil uygulaması da aynı şifreyle çalışıyor.
Kimlik kartınızın süresi dolduysa dikkat: e-Devlet'e göre geçerlilik tarihi geçen kartla kimlik doğrulaması yapılamıyor. PTT'ye pasaportunuzu ya da ehliyetinizi götürmek işinizi kolaylaştırır; kartı yenilemek için de kimlik kartı geçerlilik süresi sayfasına bakın.
Evden, ücretsiz şifre belirlemek
Bankanızın internet şubesi ya da mobil uygulaması e-Devlet girişini destekliyorsa, oradan e-Devlet'e girip kullanıcı menüsündeki “Şifremi Değiştir” sayfasında yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Aynı şey e-imza, mobil imza ve çipli kimlik kartıyla giriş için de geçerli. Bir sonraki girişte artık bu şifreyi kullanırsınız. e-Devlet bu yolla şifre belirlemenin ücretsiz olduğunu açıkça yazıyor.
Şifremi unuttum
Üç seçeneğiniz var:
- “Şifremi Unuttum”. Giriş sayfasındaki bu düğmeyle, kimlik bilgilerinizi ve e-Devlet'te doğrulanmış iletişim bilgilerinizi girersiniz; cep telefonunuza (ve seçtiyseniz e-postanıza) gelen kodu yazıp yeni şifre belirlersiniz. Bunun ön şartı, profilinizde cep telefonunuzun tanımlı ve doğrulanmış olması.
- Banka, e-imza, mobil imza veya çipli kimlik. Bunlardan biriyle girip “Şifremi Değiştir”den ücretsiz yeni şifre.
- PTT veya Türksat Kablo Ofisi. Kimliğinizle gidip yeni şifre alırsınız; bu sefer ücret 20 TL.
Şifreniz çalındıysa ya da başkasının eline geçtiyse de aynı yollar geçerli. Şifreyi tamamen iptal ettirmek isterseniz bunu PTT müdürlüklerinde veya yetkili şubelerinde yapabiliyorsunuz.
Başkası adına şifre: vekâlet ve vasi
Şahsen gidemeyecek durumdaysanız, vekiliniz sizin adınıza şifre alabilir. Bunun için vekâletnamenin aslı ve vekilin geçerli kimliği gerekiyor; ama vekâletnamede vekile e-Devlet şifresi alma yetkisinin açıkça yazılmış olması şart. Genel bir vekâletname yetmeyebilir; notere giderken bunu özellikle söyleyin. Mahkeme kararıyla vasi atanan kişi de, kararın aslı ve kendi kimliğiyle vasisi olduğu kişi adına şifre alabiliyor. Bu kurallar şifre iptalinde de aynen uygulanıyor.
Yaşlı bir yakınınızın işlerini yürütüyorsanız onun belgelerini de bir arada tutmak işinizi kolaylaştırır; dijital acil durum dosyası rehberi hangi belgelerin hazır olması gerektiğini anlatıyor.
Mavi kartlılar ve yabancılar
e-Devlet şifresini yalnızca T.C. vatandaşları almıyor. Mavi kart sahipleri, mavi kartları ve uyruğundaki devletin verdiği fotoğraflı kimlik, pasaport ya da ehliyetle başvurabiliyor. Yabancı kimlik numarası olan yabancılar ise geçerli ikamet izni, geçici koruma kimlik belgesi ya da çalışma izni ile pasaport gibi belgelerle PTT veya Türksat Kablo Ofisinden şifre alıyor. Bir farkı bilin: e-Devlet'e göre “Şifremi Unuttum” ile yenileme hizmetinden yabancı kullanıcılar yararlanamıyor; bu durumda yeni şifre için şahsen başvuru yolu kalıyor.
Şifrenizi ve belgelerinizi güvende tutmak
Şifreyi bir kâğıda yazıp cüzdanda taşımak, onu kaybetmenin en hızlı yolu. Bunun yerine bir şifre yöneticisi kullanın, e-Devlet'te cep telefonunuzu doğrulayın ve iki aşamalı girişi açın: girişte telefonunuza bir doğrulama kodu gelir. Paperlock bir şifre yöneticisi değil; ama e-Devlet'ten indirdiğiniz barkodlu belgeleri (adli sicil kaydı, öğrenci belgesi, SGK dökümü) Face ID ile korunan kasada saklar ve neyin nerede olduğunu soru sorarak bulmanızı sağlar.
Bilgiler Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir. Ücretler ve yöntemler değişebilir; güncel bilgiyi turkiye.gov.tr'deki yardım sayfalarından kontrol edin.